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GABARITO A: Uma folha de verificação é um instrumento de coleta de dados referentes a uma situação específica. Quando queremos entender melhor um processo, precisamos saber mais sobre ele.
Normalmente, a folha de verificação é o ponto de partida da gestão da qualidade, pois os dados podem ser utilizados pelas outras ferramentas.
Sua aplicação é muito simples. Vamos ver um caso prático? Imagine que você precisa analisar o processo de fabricação de calçados em uma fábrica. Para poder saber quais são as tarefas, materiais, pessoas ou qualquer outro aspecto que estão trazendo problemas na qualidade, devemos primeiro coletar os dados de defeitos no processo.
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Gabarito letra A. Segundo a doutrina neoclássica, o processo Administrativo - amplamente explorado por TODAS as bancas de concurso - é composto de quatro funções: planejar, organizar, dirigir e controlar (PODC).
Planejar: Definir objetivos e traçar planos para alcançá-los.
Organizar: Agrupar todas as tarefas segundo critérios lógicos, dividir os trablhos complexos em atividades mais simples e mais facilmente gerenciáveis, definir a autoridade, a responsabilidade e distribuir o trabalho entre as unidades executoras. Chiavenato alerta que a Oraganização é responsável pela realização de tarefas que levarão ao alcance da missão organizacional.
Dirigir: atuar diretamente sobre as pessoas, liderando-as, motivando-as e as designando para a realização das tarefas definidas.
Controlar: estabelecer um padrão de desempenho, apurar a performance atual, comparar o desempenho atual com o padrão de desempenho proposto e, por fim, agir no sentido de corrigir as ações ineficientes e padronizar a ações cujos resultados são positivos.
Note que o comando da questão versa sobre os dois primeiros estágios da função Controle. E não se esquece a formação do processo administrativo segundo a teoria neoclássica (PODC) é diferente da formação proposta pela Teoria Clássica de Fayol: Prever, Organizar, Coodenar, Comandar e Controlar (PO3C)
(*)Fonte: facebook.com/admfederal
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IDENTIFICAR ERROS => CONTROLE
IDENTIFICAR ERROS, PARA DEPOIS ENTÃO CORRIGIR ESSES ERROS => CONTROLE
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A "COLETA DE DADOS" NADA MAIS É DO QUE UM DOS PROCESIMENTOS DO CONTROLE.
TRATA-SE DE DADOS DE ENTRADA PARA CPNTROLE. SÃO INFORMAÇÃOES SOBRE OBJETIVOS E ONFORMAÇÕES SOBRE RESULTADOS, PARA QUE DEPOIS POSSAM SER COMPARADOS. OBJETIVOS x RESULTADOS.
ELEMENTOS DOS CONTROLE
- Estabelecimento de padrões de desempenho.
- Mensuração do desempenho. (dados de entrada - resultados)
- Comparação do desempenho atual com o padrão desejado
- Tomada de decisão corretiva. (com base na mensuração do desempenho)
GABARITO ''A''
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PLANEJAMENTO: define as atividades a serem realizadas e os resultados a serem alcançados.
ORGANIZAÇÃO: organiza-se os recursos disponíveis para realizar aquilo que foi planejado.
DIREÇÃO: é a função de dirigir a execução do planejamento, para atingir os objetivos da organização.
CONTROLE: analisa-se os resultados obtidos, se foram os planejados.
LETRA A
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Coleta de dados, identificação de problemas e correção de desvios/gargalos, retroalimentação --> Já ligue ao conceito de controle
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Identificação do erro e depois correção
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Gabarito:A
Atenção: Cesgranrio também gosta do seguinte conceito: " Controle faz monitoramento de desvios de padrão e exceções." Não sei se a frase está correta mas sempre que ela fala de Controle tem essas palavrinhas chaves: exceção e desvio.