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Temos dois tipos de decisões gerenciais: as programadas (estruturadas) e as não programadas (não estruturadas).
As decisões programadas (estruturadas) caracterizam os problemas que são bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e regras sistemáticos. Assim, estas decisões são sempre semelhantes.sobre assuntos que já foram analisados antes, preexistentes. As decisões programadas (estruturadas) minimizam a necessidade de gerentes ou gestores exercitarem seus critérios para a tomada de decisão pelo fato do problema não ser novo. As decisões não programadas (não estruturadas) destinam-se àqueles problemas que não são bem compreendidos, carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros. A chave para entender essas decisões é lembrar que acontecem raramente, ou seja, existem poucos precedentes para a tomada de decisões. As decisões não-programadas demandam uma análise mais completa dos gerentes ou gestores pelo fato do problema ser novo, inesperado ou imprevisível; ou seja nao há resposta ou solução pronta para determinada situação.
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Temos dois tipos de decisões gerenciais: as programadas (estruturadas) e as não programadas (não estruturadas).
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"O processo de decisão envolve a escolha de alternativas em busca de resolver um problema ou alcançar um objetivo definido.
Assim, decidir é escolher entre as opções disponíveis! Uma das principais classificações dos tipos de decisões divide estas em programadas e não programadas (ou estruturadas e não estruturadas).
Uma decisão programada é uma decisão corriqueira, ao passo que uma decisão não programada envolve uma análise muito mais apurada dos fatores envolvidos. Assim sendo, uma decisão programada existe quando já temos uma “solução pronta” para o problema."
Rodrigo Rennó
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De maneira geral, as decisões que um gestor estará sujeito a enfrentar são divididas em dois grandes grupos. A natureza de cada um deles irá conduzir o método adequado para lidar com a situação. Um dos grupos de decisões é chamado de decisões programadas (aquelas que são tomadas em resposta a situações bem estruturadas) e o outro de decisões não programadas (aquelas que são tomadas em situações não estruturadas, que não são habituais).
Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC – Vol. 03