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Eficácia: "Fazer a coisa certa". O fim certo. Tem relação com o que fazer.
Eficiência: "Fazer certo a coisa". O meio certo. Tem relação com como fazer.
Efetividade: é o conceito mais amplo. Fazer o que tem que ser feito, dependendo do contexto. Impacta o ambiente.
I. Eficácia é fazer as atividades ou desenvolver ações de forma correta para atingir os meios fins. Tem vínculo estreito com o planejamento estratégico da organização.
II. Eficiência é fazer as atividades ou desenvolver ações da maneira correta. Está relacionada com o método de execução. Como fazer. OK
III. Efetividade é satisfazer as necessidades dos clientes com os produtos e serviços da organização. Impacto no ambiente: satisfação dos clientes. OK
IV. Efetividade é o valor social ou medida de utilidade, que deve ser atribuído ao produto ou serviço considerando-se a sociedade como um todo. Impacto no ambiente social. OK
V. Eficácia Eficiência é a relação entre os produtos obtidos e os fatores de produção empregados na sua obtenção. Como fazer = eficiência.
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EFICACIA + EFICIENCIA = EFETIVIDADE
o que fazer como fazer impacto do resultado
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um exemplo para clarear:
um cara EFICAZ: tem 20 insumos e deve gerar 10 produtos:
ele gera os 10 PRODUTOS, usando os 20 INSUMOS (quase que não dava, mas deu. kkkk).
um cara EFICIÊNTE: tem 20 insumos e deve gerar 10 produtos:
ele gera os 10 produtos, mas usa para isso somente 5 insumos (o chefe dele dá um tapinha nas suas costas. kkkk)
um cara de EFETIVIDADE: tem 20 insumos, deve gerar 10 produtos:
ele gera 20 produtos, usando 5 insumos (o chefe dele ri como Fafá de Belém, e o promove. kkkkkkkkkkk)
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Pessoal, eu vejo muita gente confundindo os três termos: eficiência, eficácia e efetividade. Se me permitem, irei dizer plavras-chaves para você nunca mais escorregar:
Eficiência = USO DE RECURSOS/RACIONALIDADE DE RECURSOS
Eficácia =ALCANCE DE OBJETIVOS/METAS
EFETIVIDADE= MUDANÇA SIGNIFICATIVA/AMPLA/ NA SOCIEDADE.
Sei que há diferenças nas definições em relação as pespectivas da PESSOA ou da ADMINISTRAÇÃO, mas esse reaciocínio é um modalizador para você compreender as questões e aplica-las de acordo com o contexto. Abraços.
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Tratando-se de eficiência, eficácia e efetividade, analise:
I. Eficácia é fazer as atividades ou desenvolver ações de forma correta para atingir os meios. Tem vínculo estreito com o planejamento estratégico da organização.
ERRADO, eficácia precisa atingir o os meios, não necessariamente de forma correta.
II. Eficiência é fazer as atividades ou desenvolver ações da maneira correta. Está relacionada com o método de execução. CORRETO
III. Efetividade é satisfazer as necessidades dos clientes com os produtos e serviços da organização. CORRETO, é o resultado
IV. Efetividade é o valor social ou medida de utilidade, que deve ser atribuído ao produto ou serviço considerando-se a sociedade como um todo. CORRETO, é uma forma de medir
V. Eficácia é a relação entre os produtos obtidos e os fatores de produção empregados na sua obtenção. ERRADO, isso é efetividade
RESPOSTA E
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letra e) II, III e IV.
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Eficácia está ligada ao resultado e não ao meio.
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Olá, pessoal!
A questão foi verificada e não foram encontrados erros. Alternativa correta Letra C.
Bons estudos!
Equipe Qconcursos.com
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Entendi que "os fatores de produção empregados na sua obtenção" tá relacionado ao "fazer o que é certo", ou seja, ser eficaz. Ser eficiente ter a ver com "fazer bem". =)
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O gabarito diz que alternativa correta é a Letra E, porém, o pessoal do Questões de Concursos postou que a alternativa correta é a Letra C. Como faz para avisar eles?
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Analisando letra a letra:
I. Eficácia é fazer as atividades ou desenvolver ações de forma correta para atingir os meios. Tem vínculo estreito com o planejamento estratégico da organização. ERRADO. Eficácia visa os fins. Esse é o erro. Veja que a segunda oração está correta, visto que, de fato, a eficácia é uma característica do planejamento estratégico.
II. Eficiência é fazer as atividades ou desenvolver ações da maneira correta. Está relacionada com o método de execução.CERTO. Eficiência tem a ver com o modo de fazer algo. É importante lembrarmos que a eficiência é uma característica marcada do planejamento do tipo operacional.
III. Efetividade é satisfazer as necessidades dos clientes com os produtos e serviços da organização. CERTO. A efetividade visa gerar IMPACTO nas suas ações.
IV. Efetividade é o valor social ou medida de utilidade, que deve ser atribuído ao produto ou serviço considerando-se a sociedade como um todo. CERTO. A efetividade visa, através do impacto de suas ações, mudar uma realidade, estejamos falando de produto (dentro do viés organizacional) ou sociedade (viés da administração pública).
V. Eficácia é a relação entre os produtos obtidos e os fatores de produção empregados na sua obtenção. ERRADO. Este é o conceito de eficiência, que é utilizar da melhor forma os recursos.
Dessa forma, corretas 2, 3 e 4, letra "e".
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letra e
EFICIÊNCIA (Meio) : Recursos Destinados / Resultados Obtidos (Como, Modo)
EFICÁCIA (Fim) : Cumprir a Missão (Fazer a coisa certa)
EFETIVIDADE (Valor) : Qualidade / Satisfação (Impacto das Ações)