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P - Plan (planejar)
D - Do (executar)
C - Check (checar)
A - Act (agir)
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Prof. Carlos Xavier: "Exatamente! O PDCA (Plan, Do, Check, Act) faz parte da gestão da qualidade, permitindo melhorar os processos de maneira incremental por meio de suas etapas de planejamento, execução, checagem e ação corretiva." GABARITO: Certo.
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questão linda
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Certo!!! Também conhecido como “Ciclo de Deming”, o PDCA é uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade.
P-> PLAN: a primeira fase é o estabelecimento dos objetivos, a segunda, é o estabelecimento do caminho para que o objetivo seja atingido e, a terceira é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los.
D-> DO: é a execução do plano que consiste no treinamento dos envolvidos no método a ser empregado, e a coleta de dados para posterior análise.
C-> CHECK: é a análise ou verificação dos resultados alcançados. Ela pode ocorrer concomitantemente com a realização do plano quando se verifica se o trabalho está sendo feito da forma devida, ou após a execução quando são feitas análises estatísticas dos dados e verificação dos itens de controle.
A-> ACTION: é a correção da falhas encontradas no passo anterior.
Fonte: http://www.infoescola.com/administracao_/pdca-plan-do-check-action/.
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Complementando...
O Ciclo PDCA : ciclo da melhoria contínua com base nos princípios de Demming, que procura maximizar a eficiência e otimizar os processos. É um ciclo contínuo que possui quatro etapas:
[...]
P -> Planejar a implementação do Programa interno da Qualidade e participação;
D -> Implementar as ações do Programa;
C -> Acompanhar as ações do Programa e verificar seus resultados;
A -> Analisar os resultados do Programa e redefinir a estratégia;
FONTE: DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016. pg135
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: provas e concursos. 4º edição. São Paulo: Manole, 2016. pg281
bons estudos
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CORRETA!
Complementando:
De acordo com Junior et Al: “o ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em suas quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo.”
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"...finalidade de controlar um processo seguindo as etapas planejar, executar, checar e agir. "
O PDCA controla um processo? Sua finalidade não seria o aprimoramento da qualidade ao invés desse termo utilizado? Só marquei errado por essa palavra.
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Felipe Silva, respondendo a sua pergunta, o Ciclo PDCA é "uma técnica simples para controle de processos, que também pode ser utilizada para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo" (Augustinho Paludo, Administração Pública, 3ªed.)
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O método do ciclo PDCA é para a "prática do controle". O controle de processo é exercido por meio do ciclo PDCA de controle de processos.
O PDCA é composto de quatro fases básicas do controle: planejar, executar, verificar e atuar corretivamente.
Fonte: TQC Controle da Qualidade Total no estilo japonês (Falconi 8º edição).
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Obrigado Gabriela Passos!
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Complementando...
(CESPE/TJ-AC/Analista Judiciário/Administração/2012) O modelo de excelência gerencial (MEG) proposto pela Fundação Nacional da Qualidade apoia-se no PDCA (plan, do, check, act), importante ferramenta de melhoria contínua proveniente da escola da qualidade. CORRETA
(CESPE/MPE-PI/Técnico/2012) O ciclo de Shewhart ou Deming, clássica ferramenta da escola da qualidade, proporciona ao programa de qualidade uma metodologia de caráter pontual sobre as atividades de planejamento, execução, checagem e correção. ERRADA, não é pontual e sim contínua.
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Pessoal, uma dúvida: a palavra controlar foi utilizada no sentido de monitorar/acompanhar o processo?
Item: O PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade utilizada nas empresas com a finalidade de controlar um processo seguindo as etapas planejar, executar, checar e agir.
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CICLO PDCA:
PLANEJAR--> ESTABELECER um objetivo.
EXECUTAR--> EXECUTAR / IMPLEMENTAR o objetivo.
VERIFICAR--> AVALIAR / CONTROLAR o resultado.
AGIR--> EXECUTAR ações PREVENTIVAS e CORRETIVAS para melhorar (manutenção e melhoria para PADRONIZAR).
GAB: CERTO
NAO DESISTAM. FALTA POUCO!!
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O Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming, é uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas do mundo todo. Este sistema foi concebido por Walter A. Shewhart e amplamente divulgado por Willian E. Deming e, assim como a filosofia Kaizen, tem como foco principal a melhoria contínua.
O Ciclo PDCA tem como estágio inicial o planejamento da ação, em seguida tudo o que foi planejado é executado, gerando, posteriormente, a necessidade de checagem constante destas ações implementadas. Com base nesta análise e comparação das ações com aquilo que foi planejado, o gestor começa então a implantar medidas para correção das falhas que surgiram no processo ou produto.
É importante lembrar que como o Ciclo PDCA é verdadeiramente um ciclo, e por isso deve “girar” constantemente. Ele não tem um fim obrigatório definido. Com as ações corretivas ao final do primeiro ciclo é possível (e desejável) que seja criado um novo planejamento para a melhoria de determinado procedimento, iniciando assim todo o processo do Ciclo PDCA novamente. Este novo ciclo, a partir do anterior, é fundamental para o sucesso da utilização desta ferramenta.
http://www.sobreadministracao.com/o-ciclo-pdca-deming-e-a-melhoria-continua/
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O grande problema é que a questão diz: "...com a finalidade de controlar um processo...", e não "...melhorar os processos..." Enfim, fazer o quê?
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O Ciclo PDCA
ou Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewart (seu criador) é uma ferramenta de
melhoria contínua do Kaizen. O objetivo dessa ferramenta é simplificar o
processo de melhoria dos processos e a correção de problemas.
As letras PDCA
representam, respectivamente: Plan
(planejar); Do (fazer); Check (verificar); e Act (agir de forma corretiva). As etapas
do PDCA serão melhores detalhadas a seguir (RENNÓ):
- Plan: essa etapa envolve o planejamento
das atividades, das ações e dos métodos necessários para que os objetivos e as
metas estabelecidos sejam alcançados;
- Do: essa etapa envolve a execução das
atividades planejadas anteriormente;
- Check: essa etapa envolve a verificação
de atividades ou processos de medição ou avaliação de resultados. Nessa etapa,
verifica-se o atingimento dos objetivos estabelecidos no planejamento, suas
metas e seus indicadores. Utiliza-se também de uma série de ferramentas da
qualidade, como: histogramas, diagrama de Ishikawa; cartas de controle etc.;
- Act: essa etapa caracteriza-se pela
execução da correção no processo/projeto/atividade, caso necessário. Assim,
serão observadas as falhas (caso existam) nos processos e se os objetivos foram
atingidos, caso contrário, estes devem ser melhorados e as etapas se reiniciam.
Dessa forma,
de fato o ciclo PDCA será utilizado para o controle dos processos visando a
gestão de qualidade.
Fonte:
RENNÓ,
Rodrigo. Administração Geral para Concursos. 2ª Ed. – Rio de Janeiro: Método,
2015.
Gabarito do Professor: CERTO.