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Afirmação perigosa e incorreta.
Os processos organizacionais podem ser classificados em duas categorias:
1.1 Processos Finalísticos= Ligados à essência do funcionamento da organização. São aqueles que caracterizam a atuação da organização e recebem apoio de outros processos internos, gerando o produto/serviço para o cliente interno ou usuário. Os processos organizacionais enquadrados nesta categoria estão diretamente relacionados ao objetivo maioria das organizações. Em um Órgão Público, um típico processo finalístico poderia ser o de Prestação de Serviços ao Cidadão (emissão de certidões e/ou documentos, concessão de aposentadoria, benefícios e outros).
1.2 Processos de Apoio = Geralmente, produzem resultados imperceptíveis ao usuário, mas são essenciais para a gestão efetiva da organização, garantindo o suporte adequado aos processos finalísticos. Estão diretamente relacionados à gestão dos recursos necessários ao desenvolvimento de todos os processos da instituição. Os seus produtos e serviços se caracterizam por terem como clientes, principalmente, elementos pertinentes ao sistema (ambiente) da organização (contratação de pessoas, aquisição de bens e materiais, desenvolvimento de tecnologia da informação e execução orçamentário-financeira).
Fonte: Guia D de Simplificação.
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Prof. Carlos Xavier: "Processos de apoio são fundamentais para que os processos finalísticos funcionem bem, por isso está errado dizer que eles são irrelevantes." GABARITO: Errado.
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Gabarito: ERRADO
Os processos de apoio são essenciais para o bom funcionamento da organização, garantindo o suporte adequados aos processos finalísticos.
Fone: Guia D Simplificação
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ERRADO.
São também denominados processos de suporte ou processos-meio, que são aqueles que criam condições necessárias para que os processos finalísticos sejam realizados.
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Irrelevante? Jamais! Se fosse irrelevante nem existia...
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Comentando para guardar a questão, desculpem-me os demais colegas.
Foco, Força e Fé na Luz pois ela nos iluminará o caminho e nos guiará à vitória.
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A questão em
análise nos apresenta conceitos relacionados aos processos organizacionais. Segundo
o Programa Gespública, esses processos podem ser classificados em duas
categorias: processos finalísticos e processos de apoio.
Os processos
finalísticos estão relacionados à essência do funcionamento das organizações.
Esses processos recebem o apoio de outros processos internos e estão
diretamente relacionados à geração de valor para o cliente e aos objetivos
estratégicos da instituição. Por outro lado, os processos de apoio não são
essenciais para a gestão efetiva da organização, porém, produzem resultados
imprescindíveis ao usuário e garantem suporte adequado aos processos finalísticos
(Programa Gespública).
Em face do
exposto, podemos afirmar que a alternativa em análise está errada, uma vez que
os processos de apoio não são irrelevantes. Apesar de não serem essenciais, são
imprescindíveis para dar suporte ao alcance dos objetivos organizacionais.
GABARITO
DO PROFESSOR: “ERRADO".
FONTE:
Guia
“d" Simplificação Administrativa, do
Programa Gespública do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.
OBSERVAÇÃO:
O Decreto nº 5.378/2005, que criou o Programa
Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, foi revogado em
2017 pelo Decreto nº 9.094/2017.