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Gabarito dado como D.
Discordo do item.
4.9.4. Departamentalização por Processo
Nesse tipo, as atividades e os recursos são agrupados em torno de processoschave específicos da empresa. Em uma montadora de automóveis, por exemplo, poderíamos ter os setores de pintura e montagem.
Dessa maneira, dividimos o trabalho de acordo com as atividades principais que ocorrem dentro de uma organização. Assim sendo, os profissionais encarregados de cada processo estariam localizados nos setores responsáveis por eles.
Esse tipo de departamentalização é mais utilizado nos níveis mais baixos da hierarquia, relacionados com as áreas de produção e logística. Assim, a tecnologia passa a ser o foco desse modelo.1
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De acordo com Nunes:5
O modelo de organização orientado por processos passou a ser considerado como alternativa mais adequada para promover uma maior efetividade organizacional. O pressuposto foi de que nessa forma de organização ocorresse uma eliminação de barreiras dentro da empresa, possibilitando a visualização da organização como um todo e uma maior inter-relação entre os diferentes agentes da cadeia de valor (cliente, fornecedor, executores do processo).
De acordo com Hammer e Stanton,6 ao procurar se estruturar por processos, as empresas acabam descobrindo que é impossível sobrepor um processo integrado a uma organização fragmentada pelo desenho funcional tradicional. As organizações estruturadas por processos precisam ser redesenhadas para poderem passar a ser gerenciadas por processos.
Portanto, a mudança de uma estrutura funcional para uma estrutura voltada para os processos impõe a definição das responsabilidades pelo andamento dos processos, a minimização das transferências internas (a troca de informações e materiais entre os setores), a maximização do agrupamento de atividades conexas e a diminuição do gasto de tempo e energia (que ocorre com a reunião das pessoas e atividades que dependerão umas das outras, reduzindo assim a perda de tempo e o custo com transporte etc.).7
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GABARITO D
Essa questão fala sobre GESTÃO DE PROCESSO.
(tirada do livro de Maximiano TGA, segue trecho)
. Processos Organizacionais
Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo, meio e fim. Por meio de processos, a organização recebe recursos de sua cadeia de suprimentos (trabalho de pessoas, materiais, energia e equipamentos) e os transforma em produtos, informações e serviços, que são fornecidos aos clientes.
Os processos integram e coordenam as áreas funcionais para a produção de resultados. O pedido de um cliente transforma-se em especificações de um produto. As especificações transformam-se em encomendas para fornecedores. As encomendas transformam-se em matérias-primas, que transformam no produto que o cliente encomendou. O produto transforma-se em uma entrega, que se transforma em uma conta a receber. As áreas de vendas, engenharia, produção, logísticas e finanças estão envolvidas neste processo, assim como em outros.
As organizações sempre foram feitas de processos. No entanto, a administração das organizações é feita por meio de uma estrutura que privilegia as áreas funcionais. Por que não adotar uma perspectiva de administração do processo, que integre as áreas funcionais? Em resposta a essa questão, na década de 1980 nasceu a tendência da administração por processo (ou administração de processos)
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(V) Por meio de processos, a organização recebe recursos de sua cadeia de suprimentos e os transforma em produtos, informações e serviços, que são fornecidos aos clientes. A ORGANIZAÇÃO RECEBE A MATÉRIA PRIMA, TRANSFORMA (PROCESSO) E ENTREGA AO CLIENTE.
(F) Os processos informam, delimitam, isolam e controlam as áreas funcionais para a produção de resultados econômicos, financeiros, sociais e ambientais. OS PROCESSOS INTEGRAM E COORDENAM AS ÁREAS FUNCIONAIS.
(F) As áreas funcionais de vendas, engenharia, produção, logística e finanças têm atuação independente do processo organizacional. TÊM ATUAÇÃO INTERDEPENDENTE, TRATA-SE DE UM PROCESSO ORGÂNICO, AS FUNÇÕES ESTÃO INTERLIGADAS.
(V) Os processos organizacionais são responsáveis pelas transformações que são necessárias desde a formulação de um pedido pelo cliente até o recebimento pela entrega do produto encomendado pelo cliente. OU SEJA, DOS INSUMOS AOS RESULTADOS. ISTO É: DA ENTRADA À SAÍDA.
(F) A administração de processos consiste em administrar as funções permanentes como departamentos isolados uns dos outros. A ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS TEM COMO BASE A PERSPECTIVA SISTÊMICA E CONTINGENCIAL .
(V) As organizações sempre foram feitas de processos.
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(V) Por meio de processos, a organização recebe recursos de sua cadeia de suprimentos e os transforma em produtos, informações e serviços, que são fornecidos aos clientes. A ORGANIZAÇÃO RECEBE A MATÉRIA PRIMA, TRANSFORMA (PROCESSO) E ENTREGA AO CLIENTE.
(F) Os processos informam, delimitam, isolam e controlam as áreas funcionais para a produção de resultados econômicos, financeiros, sociais e ambientais. OS PROCESSOS INTEGRAM E COORDENAM AS ÁREAS FUNCIONAIS.
(F) As áreas funcionais de vendas, engenharia, produção, logística e finanças têm atuação independente do processo organizacional. TÊM ATUAÇÃO INTERDEPENDENTE, TRATA-SE DE UM PROCESSO ORGÂNICO, AS FUNÇÕES ESTÃO INTERLIGADAS.
(V) Os processos organizacionais são responsáveis pelas transformações que são necessárias desde a formulação de um pedido pelo cliente até o recebimento pela entrega do produto encomendado pelo cliente. OU SEJA, DOS INSUMOS AOS RESULTADOS. ISTO É: DA ENTRADA À SAÍDA.
(F) A administração de processos consiste em administrar as funções permanentes como departamentos isolados uns dos outros. A ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS TEM COMO BASE A PERSPECTIVA SISTÊMICA (interdependência e visão horizontal) E CONTINGENCIAL (pessível de mudanças).
(V) As organizações sempre foram feitas de processos. PROCESSOS SÃO CONJUNTOS DE DECISÕES/AÇÕES QUE TRANFORMAM INSUMOS EM VALORES GERADOS AO CLIENTE, ENVOLVENDO FEEDBACK.
GABARITO ''D''
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REFORÇANDO LYDIA
SEGUNDO MAXIMIANO
Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo, meio e fim. Por meio de processos, a organização recebe recursos de sua cadeia de suprimentos (trabalho de pessoas, materiais, energia e equipamentos) e os transforma em produtos, informações e serviços, que são fornecidos aos clientes.
Os processos integram e coordenam as áreas funcionais para a produção de resultados. O pedido de um cliente transforma-se em especificações de um produto. As especificações transformam-se em encomendas para fornecedores. As encomendas transformam-se em matérias-primas, que transformam no produto que o cliente encomendou. O produto transforma-se em uma entrega, que se transforma em uma conta a receber. As áreas de vendas, engenharia, produção, logísticas e finanças estão envolvidas neste processo, assim como em outros.
As organizações sempre foram feitas de processos. No entanto, a administração das organizações é feita por meio de uma estrutura que privilegia as áreas funcionais. Por que não adotar uma perspectiva de administração do processo, que integre as áreas funcionais? Em resposta a essa questão, na década de 1980 nasceu a tendência da administração por processo (ou administração de processos)
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Letra D
Vejamos os itens falsos:
Item II: não isolam.
Item III: não é atuação independente.
Item V: não é de forma isolada.
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Gabarito letra D
O enunciado já dá uma boa respondida nas assertivas. Ademais, projeto tem início, meio e fim. Enquanto processo é contínuo.
Sempre foram feitas por processos, mas nem sempre foram interligados.
Antes, administração funcional, onde tínhamos silos funcionais e independentes.
Administração de processos, se não pedir que diferencie da "por processos" --> adota o mesmo pensamento. Temos a estrutura horizontalizada, que interliga os processos, tornando-os trans-funcionais. Uma vez que adota essa, você não isola as áreas, e sim as interliga.
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D
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Bem, ajudando a não perder tempo... O primeiro item está certo. Só poderia ser A ou D. A diferença entre as duas é o penúltimo item; que está errado, pois não são ISOLADOS uns dos outros. Ou seja, consegui acertar fazendo a leitura de apenas dois itens.
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Alice tu e Barril