Questão 2063032

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: IBGE
• Ano: 2016
• Provas: CESGRANRIO - 2016 - IBGE - Supervisor de Pesquisar - Suporte Gerencial; CESGRANRIO - 2016 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Geral; CESGRANRIO - 2016 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Gestão; CESGRANRIO - 2016 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Tecnologia de Informação e Comunicação
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

O chefe de um departamento reuniu o grupo de funcionários e, depois de uma breve introdução a respeito das mudanças na organização, definiu que cada grupo de atendimento deveria processar 10 pedidos por mês e reduzir o tempo de atendimento em 50%.

Esses são exemplos de metas

• A. táticas
• B. planificadas
• C. estratégicas
• D. operacionais
• E. extraordinárias

Gabarito: D

Comentários

• As metas operacionais são aquelas quantificadoras, que mede a produtividade "real", na ponta do negócio, São exemplos de metas operacionais: Metas de produção e de vendas.

   

  Gabarito C

• Gabarito D

  Metas operacionais

   

• Complementando a resposta dos colegas

   

  Metas Operacionais → Definição de Objetivos e resultados bem específicos → 10 pedidos por mês e redução de 50% no tempo de atendimento

   

  Metas Táticas → Definição das principais ações por departamento → Garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado

   

  Metas Estratégicas → Planos Gerais/Objetivos genéricos → Aumentar a satisfação dos clientes em 20%

   

  https://www.treasy.com.br/blog/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional