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Gabarito C: .1.4 Incidentes críticos
Baseados na observação e no registro dos aspectos, dos comportamentos considerados extremos, tanto positivos quanto negativos. O avaliador registra os aspectos do trabalho considerados excepcionalmente positivos e negativos.
Aspectos excepcionalmente positivos
Aspectos excepcionalmente negativos
Apresenta boa comunicação
Apresenta muitos erros
Sabe lidar com as pessoas
Não produz conforme esperado
Apresenta proatividade
Dificuldade de atuar objetivamente
Define prioridades adequadamente
Atrasa e falta com frequência
Argumenta de forma clara
Irrita-se com facilidade
Ribas (2014)
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Avaliação por incidentes críticos
Neste tipo de avaliação, se faz um relato detalhado de situações em que o colaborador se destacou de forma positiva e nas em que ele se saiu mal.
Para isso, é preciso ter um histórico sempre atualizado com as ações dos colaboradores da empresa. Este é um trabalho meticuloso que precisa de muita atenção.
É ideal para empresas com poucos empregados, pois indica-se que os acontecimentos sejam registrados no exato momento que acontecem.
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A banca trocou positivo e negativo por "eficazes ou ineficazes"
Segundo Chiavenato (1999), os métodos de avaliação de desempenho podem ser divididos em tradicionais e modernos:
Incidentes críticos: Baseados na observação e no registro dos aspectos, dos comportamentos considerados extremos, tanto positivos quanto negativos.
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GABARITO: C
Fiquei em dúvida, mas depois de olhar a questão por uns minutos ae ~ consegui acertar.
O pulo do gato está na palavra "especialmente". Pode ser entendido como um caso isolado negativo/positivo (eficaz/ineficaz). Ou seja, incidentes críticos.
Bons estudos.
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O conceito apresentado no comando da questão pode ser encontrado no livro "Comportamento organizacional", publicado por Stephen Robbins, edição de 2010.
De acordo com o autor, os incidentes críticos focam a atenção do avaliador aos comportamentos que se mostraram especialmente eficazes ou ineficazes. O avaliador descreve o que o funcionário fez em determinada situação e que tenha sido particularmente eficaz ou ineficaz, citando apenas comportamentos específicos, o que exclui traços de personalidade vagamente definidos. Uma lista de incidentes críticos oferece um conjunto de exemplos para mostrar ao funcionário quais são os comportamentos desejáveis e quais precisam ser melhorados.
Robbins, Stephen P., 1943- . Comportamento organizacional / Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge, Filipe Sobral ; [tradução Rita de Cássia Gomes]. -- 14. ed. -- São Paulo : Pearson Prentice Hall, 2010.
Gabarito do professor: Letra C.
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"que foram especialmente eficazes ou ineficazes": sem meio-termo.
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Gestão de pessoas
A chave pra resolver a questão é a palavra "especialmente"