Questão 2076283

• Banca: CCV-UFC
• Órgão: UFC
• Ano: 2016
• Provas: CCV-UFC - 2016 - UFC - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

O sistema de comunicação é a rede por meio da qual circulam as informações que permitem o funcionamento da estrutura organizacional de forma integrada e eficaz. Nas organizações, a comunicação informal apresenta vantagens e desvantagens. Pode-se afirmar corretamente que a comunicação informal é:

• A. Desvantajosa pois depende apenas da vontade da chefia, rejeitando as contribuições dos subordinados.
• B. Desvantajosa porque ao complementar a estrutura formal pode trazer informações específicas de diversos níveis que facilitarão o controle.
• C. Vantajosa ao proporcionar maior rapidez no processo, porque promove a integração, aproxima as pessoas para a execução do trabalho e solução de problemas.
• D. Vantajosa porque é desconhecida das chefias e todos os envolvidos podem tecer comentários que envolvem sentimentos e opiniões verdadeiras.
• E. Desvantajosa porque pode auxiliar a carreira de uma pessoa sem o conhecimento do chefe, provocando desligamentos sucessivos de cargos.

Gabarito: C

Comentários

• A estrutura formal é a estrutura oficial de uma instituição. Assim sendo, é a estrutura representada no organograma, em que existe a identificação dos diversos cargos e das linhas de autoridade e comunicação entre eles. De acordo com Schermerhorn,1 lendo um organograma, você pode entender vários aspectos de uma organização, como:
  Ø Divisão de trabalho – cargos e títulos mostram quem faz o que dentro da empresa.
  Ø Relação de supervisão – linhas mostram quem se reporta a quem.
  Ø Canais de comunicação – linhas mostram os canais de comunicação.
  Ø Subdivisões principais – divisões que se reportam a um mesmo gerente são mostradas.
  Ø Níveis hierárquicos – os diversos níveis hierárquicos são evidenciados.
  A estrutura informal está presente em todas as organizações. É uma rede de relacionamentos não oficiais, mas muito importantes, que moldam os relacionamentos entre os ocupantes da organização.
  Portanto, se a estrutura informal fosse desenhada, mostraria quem fala com quem, quem tem amizade ou inimizade com quem etc. Assim sendo, indicaria então todos os relacionamentos espontâneos dentro da organização, não dependentes do cargo oficial.

  Gabarito C.

  Rennó (2013)

• Gabarito: Letra C

  Para o autor Robbins, “os canais diferem em relação à capacidade de transmitir informações”. Devido a isso, se faz necessário o entendimento de que de nada adianta transmitir uma mensagem se ela não for compreendida pelo receptor. Para que a comunicação flua em todos os sentidos na organização, é necessário que haja um equilíbrio entre as redes formais e informais. As chamadas redes formais são verticais e seguem a hierarquia da organização. As redes informais correm em qualquer direção, passando, muitas vezes, por cima dos níveis da hierarquia. É preciso compreender e cuidar da rede informal, pois é por ela que as expressões e sentimentos do público interno são manifestados de forma mais rápida e integrada.

  Comportamento Organizacional,Stephen P. Robbins.

• A comunicação informal é aquela que não utiliza os canais oficiais da instituição, nem precisa obedecer aos níveis hierárquicos ou ao organograma da empresa, ajuda a proporcionar maior rapidez no processo.

• Qual o erro da D ? 

• O erro da opção D: Diz ser vantajosa por ser desconhecida pela chefia. Onde na verdade a razão de ser vantajosa é de proporcionar maior rapidez aos processos... (letra C)

• A d fala de fofoca kkkk Messias

• C