Questão 207808

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 4ª REGIÃO
• Ano: 2010
• Provas: FCC - 2010 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Psicologia do Trabalho
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Psicologia Organizacional; Treinamento e Desenvolvimento

No nível organizacional, o treinamento é um dos meios de aumentar a eficácia organizacional. Nesse nível, ele deve proporcionar resultados como:

• A. redução da rotação de pessoal; redução do absenteísmo; aumento da eficiência individual dos empregados; aumento das habilidades das pessoas; elevação do conhecimento das pessoas e aumento da produtividade.
• B. redução da rotação de pessoal; redução do absenteísmo; aumento da eficiência individual dos empregados; aumento das habilidades das pessoas; elevação do conhecimento das pessoas e mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas.
• C. aumento de produtividade; redução da rotação de pessoal; melhoria da qualidade dos produtos e serviços; elevação do conhecimento das pessoas; redução do índice de acidentes; redução do tempo de treinamento e aumento da eficiência grupal.
• D. aumento da eficácia organizacional; melhoria da imagem da empresa; melhoria do clima organizacional; melhoria do relacionamento empresa e empregados; facilidade de mudanças, inovação e aumento da eficiência.
• E. redução dos gastos com manutenção dos equipamentos; aumento da eficiência individual; aumento do conhecimento técnico; melhoria da performance grupal; elevação do conhecimento das pessoas e aumento da produtividade.

Gabarito: D

Comentários

• Errei a questão por não prestar atenção ao comando que pedia os efeitos do treinamento no nível organizacional.
  
  
  Dessa forma:
  
  A avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em níveis:
  
  1 - Avaliação no nível organizacional
  Aumento da eficácia organizacional; Melhoria da imagem da empresa; Melhoria do clima organizacional; Facilidade de mudanças e inovações; Melhoria do relacionamento entre empresa e empregado; Melhor atendimento ao cliente; Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.

  
  2  - Avaliação no nível dos Recursos Humanos
   

  Redução da rotatividade e de absenteísmo do pessoal; Aumento da eficácia individual dos empregados; Elevação do conhecimento (habilidades) das pessoas;

  3 - Avaliação no nível das tarefas e operações
   

  Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelo cargo; Aumento da produtividade; Melhor atendimento ao cliente; Melhoria da qualidade dos produtos e serviços; Redução do índice de acidentes de trabalho; Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos.

  4 - Avaliação no nível do treinamento:
   

  Alcance dos objetivos do treinamento; Retorno do investimento efetuado em treinamento.
  
  FONTE:
  
  http://www.ebah.com.br/content/ABAAAALKkAE/desenvolvimento-organizacional
  
  Bons Estudos!!!

• A avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em níveis: 

  1 - Avaliação no nível organizacional 

  Aumento da eficácia organizacional; Melhoria da imagem da empresa; Melhoria do clima organizacional; Facilidade de mudanças e inovações; Melhoria do relacionamento entre empresa e empregado; Melhor atendimento ao cliente; Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.

  2 - Avaliação no nível dos Recursos Humanos

   Redução da rotatividade e de absenteísmo do pessoal; Aumento da eficácia individual dos empregados; Elevação do conhecimento (habilidades) das pessoas;

  3 - Avaliação no nível das tarefas e operações

   Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelo cargo; Aumento da produtividade; Melhor atendimento ao cliente; Melhoria da qualidade dos produtos e serviços; Redução do índice de acidentes de trabalho; Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos.

  4 - Avaliação no nível do treinamento: 

   Alcance dos objetivos do treinamento; Retorno do investimento efetuado em treinamento.