A) Admitida publicamente a crise, a instituição deve emitir uma nota oficial de amplo alcance midiático, em que sejam enumeradas as providências, além dos canais de contato para esclarecimentos.
Justificativa: A emissão da nota oficial, que é distribuída à imprensa de forma paga ou não, é uma das medidas que devem ser tomadas em casos excepcionais. É preferível o contato/relacionamento direto com os jornalistas prestando os esclarecimentos de forma transparente.
B)A formação do comitê de crise ou modalidade congênere deve ser posterior ao reconhecimento oficial e público da existência de uma crise, para se evitar qualquer sinal de alarme, que pode ameaçar a credibilidade da organização.
Justificativa: A formação do comitê de crise ou modalidade congênere deve ser ANTERIOR ao reconhecimento oficial e público da existência de uma crise
C) O planejamento da gestão de crise nas organizações não deve considerar a eventualidade de acidentes e sinistros, dada a sua imprevisibilidade temporal e orçamentária.
Justificativa: O planejamento da gestão de crise nas organizações DEVE SIM considerar a eventualidade de acidentes e sinistros, dada a sua imprevisibilidade temporal e orçamentária.
D) Para que sejam preservados o clima organizacional, a produtividade e a qualidade dos empreendimentos em curso, a crise deve ser assumida no âmbito interno somente se houver o risco de que boatos e vazamentos de informações atinjam o ambiente externo à organização.
Justificativa: a crise deve ser assumida em todos os âmbitos, interno e externo, e não somente no interno, e muito menos só deve ser assumida quando houver risco de vazar boatos ou informações importantes.
E) A crise é um assunto administrativo, de comunicação oficial e descendente e restrito aos ocupantes de cargos diretivos que devam assumir publicamente determinadas responsabilidades.
Justificativa: a crise faz parte da cultura da organização, não se restringindo aos ocupantes de cargos diretivos.