SóProvas

ID
2091904
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
UFPB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Na primeira coluna estão enumerados de 1 a 3 os três períodos, ou filosofias ou eras principais da moderna administração da qualidade total. Na segunda coluna estão os aspectos ou características de cada uma dessas eras ou estágios do movimento da administração da qualidade. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.


1. Era da inspeção.

2. Era do controle estatístico.

3. Era da qualidade total.


( ) Observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor, ao final do processo produtivo.

( ) Observação de produtos e serviços durante o processo produtivo.

( ) Observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor ou consumidor.

( ) Produtos e serviços definidos com base nos interesses do consumidor.

( ) Produtos e serviços inspecionados com base em amostras.

( ) Produtos e serviços inspecionados um a um ou aleatoriamente. 

Alternativas
Comentários

  • ERA DA INSPEÇÃO: OBSERVAÇÃO DIRETA DO PRODUTO OU SERVIÇO PELO FORNECEDOR OU CONSUMIDOR. PRODUTOS E SERVIÇOS INSPECIONADOS UM A UM OU ALEATORIAMENTE.

    ERA DO CONTROLE ESTATÍSTICO: OBSERVAÇÃO DIRETA DO PRODUTO OU SERVIÇO PELO FORNECEDOR, AO FINAL DO PROCESSO PRODUTIVO. PRODUTOS E SERVIÇOS INSPECIONADOS EM AMOSTRAS.

    ERA DA QUALIDADE TOTAL: PRODUTOS E SERVIÇOS DEFINIDOS COM BASE NOS INTERESSES DO CONSUMIDOR. OBSERVAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DURANTE O PROCESSO PRODUTIVO. QUALIDADE GARANTIDA DO FORNECEDOR AO CLIENTE. 

    http://www.saude.pr.gov.br/arquivos/File/DiogoPracz/Vigilancia_Sanitaria/capacitacoes/garantia_qualidade.pdf

  • Lendo a opção 4: ( ) Produtos e serviços definidos com base nos interesses do consumidor.

    Já "matava" a questão.