Questão 2092573

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2016
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo (CH-UFPA)
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Comunicação no Atendimento ao Público; Conceito de Comunicação; Qualidade no Atendimento ao Público

Uma das razões pelas quais a qualidade do atendimento ao público é importante e funciona como um diferencial competitivo é porque através do atendimento transitam

• A. as pessoas e os recursos.
• B. os produtos e os serviços.
• C. a racionalidade e a imaginação.
• D. o desejo e as necessidades.
• E. a comunicação e a informação.

Gabarito: E

Comentários

• Alt.: E

   

  Função Atendimento �

  Atendimento como diferencial competitivo:

  O atendimento é uma função específica

  O atendimento é função de todos

  Através do atendimento transitam a comunicação, a informação, a acção comercial e a imagem da empresa

   

   

  Fonte: http://opac.iefp.pt:8080/images/winlibimg.aspx?skey=&doc=42518&img=818

• O atendimento ao público é importante e funciona como um diferencial competitivo é porque através do atendimento transitam a comunicação, a informação, a acção comercial e a imagem da empresa.

   

  https://www.google.com.br/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://pt.slideshare.net/EduardaAndrCorreia/acolhimento-e-encaminhamento&ved=2ahUKEwjiv_D1wb7ZAhVCg5AKHcX9AisQFjAAegQIBxAB&usg=AOvVaw3i7RgDKZaKxYXQhIHNbHX5

• Através do atendimento transitam a comunicação, a informação, a ação comercial e a imagem da empresa.

• Em 08/03/19 às 07:49, você respondeu a opção D. Você errou!

  Em 16/02/19 às 17:18, você respondeu a opção D. Você errou!

  Fods

• Questão falou de atendimento , pensou comunicação, informação, o ato ou meio de se comunicar.