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Vai entender gente, pego um material de qualidade, que me diz "conflito não é necessariamente negativo" daí essa banca considera o oposto.
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Para a banca, para administrar os relacionamentos, deve-se utilizar estratégias que minimizem os conflitos.
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MINIMIZEM... não quer dizer evitar os CONFLITOS de todas as formas.
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No Relacionamento Interpessoal, grande parte do sucesso depende da habilidade de lidar bem com os sentimentos (próprios e dos demais), de ouvir e se fazer ouvir e de interagir de maneira harmônica e produtiva.
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Gab. A
Eu assinalei "E", não entendi bem a resposta da banca
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Acredito que a alternativa E ficaria melhor caso fosse:
Para administrar bem os relacionamentos, é necessário ter EMPATIA para ampliar a percepção da realidade com o ponto de vista dos outros e, para praticá-la, é necessário saber falar.
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Na letra E há um contrasenso entre " cordialidade para ampliar a percepção da realidade com o ponto de vista dos outros" e "saber falar", pois o instrumento para perceber o ponto de vista dos outros é "saber ouvir". Questão de mera interpretação.
Na lógica da questão mais certa (ou menos errada, vai saber), a letra A é o gabarito.
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Segue questão relacionada:
QUESTÃO CERTA: Relacionamento é empatia. Assim, seja de forma verbal ou não verbal, o servidor público deve comunicar-se fazendo uso de: compreensão.
Fonte: Qconcursos.
Resposta: Letra A.
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Questão sem gabarito. Só faça questões dessa banca se seu concurso for organizado por ela. Caso contrário, não desaprenda.
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acredito que a banca tenha usado a visão tradicional da gestão de conflitos.
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Sobre gestão de Conflitos existe a abordagem TRADICIONAL, a HUMANISTA e a INTERACIONISTA
A banca deve ter utilizado a abordagem tradicional, além de estudar pra concursos, temos que desenvolver a mediunidade.
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"Para administrar bem os relacionamentos, é necessário sempre utilizar estratégias que minimizem os conflitos."
Isso vai de encontro ao que apregoa a visão interacionista, em que os conflitos são vistos como importantes para o desenvolvimento das pessoas. Portanto, questão totalmente passível de anulação, uma vez que não especificou a qual abordagem se refere.
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Na primeira ocasião eu assinalei a alternativa E, no entanto relendo e marcando os pontos fiz a seguinte análise:
E- Para administrar bem os relacionamentos, é necessário ter cordialidade - Até esse ponto julguei estar correto.
para ampliar a percepção da realidade com o ponto de vista dos outros e, para praticá-la, é necessário saber falar. - Atentei-me então a questionar, o que ou quem ampliaria a percepção da realidade com o ponto de vista dos outros? na frase essa seria a Cordialidade.
Desse modo, para mim não fez tanto sentido, pois ser cordial não faz com que ampliemos a percepção da realidade com o ponto de vista dos outros (caberia mais a empatia, nesse caso)... Foi então que assinalei a opção A.
Mas foi bem bem beeeeeem subjetivo. Praticamente uma análise sintática da estrutura da frase e depois tive que analisar a semântica. Porém o instituto AOCP é assim em alguns casos, nos resta redobrar a atenção nesse tipo de questão na hora da prova.
Desistir não é opção!!!!
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Tenho a sensação de que se eu tivesse marcado a letra A, a banca teria considerado correta a letra E. :(
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Tenha o mesmo pensamento, João Vicente
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GAB.: Letra A (e foi a que achei menos errada) Os conflitos não são ruins, numa linha de pensamento mais atual, contudo, o seu excesso é sem dúvidas muito prejudicial, então não há nada demais em buscar "estratégias que minimizem os conflitos", nesse contexto.
Meu raciocínio sobre a letra E (pq quase marquei essa) : "Para ampliar a percepção da realidade com o ponto de vista dos outros", a lógica então é que pratiquemos a cordialidade da escuta e não (d)a fala , como sugere a alternativa.Ou seja, eu preciso permitir que o outro fale, exponha seu ponto de vista tbm.
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Para administrar bem os relacionamentos, é necessário sempre utilizar estratégias que minimizem os conflitos DISFUNCIONAIS.
Para a questão ficar completa!
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Deu medo da A por causa dos ''conflitos funcionais''... mas confiei em mim e marquei essa poh.a! Mas duvidaria nada a E ser a correta tbm kkkkkkk
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Tipos de Conflitos
os conflitos, na medida certa, são importantes dentro de uma organização, para que idéias novas possam surgir e para que a organização não fique com o seu capital intelectual engessado.
O CONFLITO FUNCIONAL ocorre quando os interesses da organização são atendidos, como resultado da disputa ou desacordo. Ele promove maiores níveis de desempenho, como por exemplo: aumento da motivação, habilidades em resolver problemas, criatividade..
O CONFLITO DISFUNCIONAL acontece quando a disputa ou desacordo prejudicam a organização, ele se torna destrutivo em muitos aspectos, incluindo desperdício de tempo e colocação do bem estar pessoal acima dos interesses da organização
fonte: comentário de outros colegas em questões do assunto.
Evitar conflito nem sempre é algo positivo. Discordo do gabarito.