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Página 21 COBIT 5 Framework
Dimensão BSC: Financeira
Objetivo corporativo: Portfólio de produtos e serviços competitivos
Dimensão BSC: Cliente
Objetivo corporativo: Otimização dos custos de prestação de serviços
Gabarito D
Obs: Decoreba na veia e quem vai na interpretação também se ferra.
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94% erraram
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E eu jurando q era C
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Muito abstrata essa questão, vai do "achismo" de cada um.
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Decoreba puro. O Nobre Nobre matou bem.
Edit:
Em 05/05/2018, às 10:32:54, você respondeu a opção C.Errada!
Em 01/03/2017, às 21:28:22, você respondeu a opção C.Errada!
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+1 que caiu
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+1 que caiu.
Essa eu sempre erro.
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Nobre é Foda!
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Em 29/08/2017, às 16:48:55, você respondeu a opção C.Errada!
Em 04/08/2017, às 23:16:06, você respondeu a opção C.Errada!
Em 21/06/2017, às 13:56:06, você respondeu a opção C.Errada!
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2017: +1 que caiu ....
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Resumo das perspectivas:
Financeira: Criação de valor para os acionistas, crescimento de receita, produtividade
Cliente: promover a satisfação do cliente, relacionamento com o consumidor
Processos Internos: processos críticos para a organização
Aprendizagem e conhecimento: capital humano, capital em informação, capital organizacional
Nesse sentido, ter um portfólio de produtos e serviços competitivos que possam ser ofertados aos cidadãos faz com que a organização consiga vender mais serviços e, por conseguinte, aumente sua renda e gere retorno para os acionistas. Do mesmo modo, a busca pela otimização dos custos de prestação de serviços ofertados à sociedade gera satisfação para os clientes. Qual cliente não gosta de pagar menos em serviços melhores?
Portanto, dava para responder pela lógica. Gab D
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Otimização de custos de prestação de serviços → excelência operacional → Perspectiva Cliente
Otimização de custos do processo de negócio → Perspectiva Processo Interno
(Se não especificasse, ficaria ambíguo)
Portfólio de ativos, produtos e serviços competitivos → produtividade (valor para os acionistas) → Perspectiva Financeira
Portfólio = Priorização de investimentos;
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Em 03/11/2017, às 15:10:09, você respondeu a opção C. Errada!
Em 09/10/2017, às 10:08:27, você respondeu a opção C. Errada!
Em 15/09/2017, às 17:26:15, você respondeu a opção C. Errada!
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Em 17/11/2017, às 15:29:44, você respondeu a opção C.Errada!
Em 11/11/2017, às 08:33:35, você respondeu a opção C.Errada!
Em 12/09/2017, às 17:06:47, você respondeu a opção C.Errada!
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Engrossando o caldo. :/
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$#@$#%$#¨%$¨&%*¨****(*&*&¨%$¨$#%#$@
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Já que é pra decorar..
Viu a expressão "prestação de serviços"... podem associar à dimensão Cliente.
Bons estudos
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Ao meu ver o mais viável seria a (C) - Perspectiva do CLIENTE e FINANCEIRA.
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Ei Ditador do Concurso ou tu pega essa tabela para decorar meu jovem ou tu vai comer poeira nesse tipo de questão
GAB D
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Fale meu amigo Bruno, não se DECORA, SE APRENDE E MOMORIZA. se você decora, provavelmente não é nosso concorrente.
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se for relacionar o item I e II com as opções erra kkkk, porque é justamente ao contrario