Questão 2113270

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCE-PA
• Ano: 2016
• Provas: CESPE - 2016 - TCE-PA - Auditor de Controle Externo - Área Comunicação - Publicidade
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas; Reputação Corporativa; Responsabilidade Social

A comunicação corporativa ou comunicação empresarial é essencial para a manutenção da reputação de uma empresa. Acerca desse assunto, julgue o item subsecutivo.

As instituições que apostam em comunicação organizacional para estabelecer um diálogo transparente com seus públicos e, assim, agregar valor ao seu produto ou serviço devem investir mais em campanhas publicitárias e marketing do que em assessoria de imprensa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Comunicação organizacional é o espaço de atuação de profissionais das áreas de administração, jornalismo, marketing, publicidade e propaganda, e relações públicas, que respondem pelo planejamento e pelas estratégias comunicacionais, pela gestão da informação e dos canais, imagem, promoção, pelos discursos e eventos organizacionais.
  
  Para estabelecer diálogos transparentes com seus públicos e, consequentemente, agregar valor ao produto/serviço, é essencial que as organizações desenvolvam canais de comunicação simétricos e bidirecionais, e adotem uma cultura participativa. Isso pode ocorrer de várias formas: gestão eficiente das redes sociais e das centrais de relacionamento (para lidar com clientes efetivos e em potencial); valorização da comunicação interna (para lidar com os colaboradores); e eficácia da assessoria de imprensa (para lidar com veículos e profissionais de comunicação).
  
  As campanhas publicitárias e de marketing podem agregar valor ao produto/serviço pela exposição e explicação de benefícios e vantagens e pelo reforço de imagem da marca. Tais ações, no entanto, não proporcionam diálogos com seus públicos.
  
  Com base nessa explicação, podemos concluir que a afirmação da questão está errada.
  
  Gabarito do Professor: ERRADO.
  
  Bibliografia:
  
  - Marcondes Filho, Ciro. Dicionário da Comunicação: 2ª. Edição. São Paulo: Paulus, 2009.