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ID
212881
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens a seguir, relativos ao gerenciamento de conflitos nas organizações.

Nas organizações, cabe à área de recursos humanos garantir o equilíbrio nas relações entre os funcionários e a organização, e sua ação envolve o gerenciamento de potenciais conflitos, do que é exemplo a percepção negativa de funcionários que não são recompensados de forma compatível com o seu trabalho na organização.

Alternativas
Comentários
  • CERTO

    "Cuidado para não acharem que o item disse que o RH garante, efetivamente, o equilíbrio. O item não disse isso. Ele informou-nos apenas que cabe à ARH garantir isso. E afirmar isso está correto. E o item nos remete, ainda, à teoria da equidade, que é quando há uma comparação feita pelo funcionário entre o seu desempenho e as recompensas recebidas. Obviamente que, uma percepção negativa, poderá sim funcionar como antecedente de conflito." Professora Cristiana Duran

     

  • Resp.: Certa
    Comentário:
    Aqui a banca aponta uma das missões da área de recursos humanos, qual seja, buscar o equilíbrio nas relações entre os funcionários e a organização, o que
    engloba a gestão de conflito entre essas partes, ora, se o funcionário entender que não é adequadamente recompensado, de acordo com se esforço, haverá
    um conflito, que pode chegar ao embate funcionárioXorganização, ou mesmo fazer que passe a se poupar, pois acredita que esta além do que a empresa merece estamos diante da teoria da Equidade, efetivamente, cabe a área de recursos humanos buscar tal equilíbrio.

  • "Sabemos que cada ser humano tem uma história, uma experiência de vida, uma personalidade e interesses/objetivos próprios. A diferença produzida na peculiaridade de cada um é que gera os conflitos, já que os objetivos podem ser conflitantes. Assim, podemos dizer que os conflitos são inevitáveis. Caracterizando-se como uma divergência, uma dissonância ou um antagonismo, o conflito é o oposto da cooperação.
    Com relação à questão, de fato, esse é um dos grandes objetivos da área de recursos humanos: equilibrar os interesses, alinhar os objetivos. Um ponto importante é que a banca não falou que a área garante isso, mas que cabe a ela garantir (a área tenta fazer isso). Garantia de que isso vá ocorrer, ninguém tem. O problema salarial é um dos mais comuns que a área deve enfrentar. As pessoas, de maneira geral, não acreditam que estão recebendo aquilo que merecem. Cabe à ARH gerenciar esses problemas, fazendo com que, mesmo que as pessoas tenham essa percepção, haja motivação para o trabalho".

    Gabarito: C
    Fonte: Prof. Vinício O. Ribeiro - Ponto dos Concursos
    Bons estudos

  • Entao o termo correto não seria "buscar o equilíbrio"?
  • Nas organizações, cabe à área de recursos humanos garantir o equilíbrio nas relações entre os funcionários e a organização, e sua ação envolve o gerenciamento de potenciais conflitos, do que é exemplo a percepção negativa de funcionários que não são recompensados de forma compatível com o seu trabalho na organização.

    Acreditei que quem
    GERENCIAVA POTENCIAIS CONFLITOS  era o GERENTE e não a área de RH!  

    Alguém poderia me esclarecer essa dúvida? Obrigada!
  • garantir...desde de quando o RH garante alguma coisa??vooollltz

  • Se RH garantisse alguma coisa, todos os outros departamentos poderiam ser dispensados... Trabalhar só o presidente e o RH, dois contra o mundo =P

  • cespe e sua ezquizofrenia...

  • comentário do  professor Carlos Xavier sobre a questão:

     

    Trata-se de uma questão que pede que você tenha também uma visão mais genérica sobre a área de gestão de pessoas. 
    Note uma coisa: ela não diz que cabe exclusivamente à área de recursos humanos gerenciar conflitos. 
    Diz sim que cabe ao RH a gestão do equilíbrio organizacional (certo). 
    Diz ainda que sua ação “envolve” o gerenciamento de potenciais conflitos, e cita um exemplo. 
    Está certíssima a questão

     

  • O correto não seria dizer que a Gestão de Pessoas busca auxiliar, colaborar e contrinuir para o equilíbrio da relação entre as pessoas da organização?

  • Numa organização, não cabe à área de RH esta incumbência, mas a área é responsável por propor meios para que isto aconteça.

    Pra mim não tem fundamento algum esta questão.

  • Cabe a petrobras abastecer os automoveis? pra mim cabe a bomba de combustivel do posto, pra cespe lógico que é a petrobras pq afinal o petroleo vem de onde.

  • CERTO

     

    Confesso que no início não concordei com o gabarito, pois dá a entender que a área de gestão de pessoas atua sozinha, mas pesquisando a respeito, cheguei a uma conclusão: A questão trata de EQUILÍBRIO ORGANIZACIONAL. Olhando sob esse aspecto, realmente é função da área de gestão de pessoas garantir o equilíbrio, pois quando contribuições e recompensas não estão equiparadas, ocorre a desmotivação, a insatifação dos funcionários. Vejam: 

     

    "Um dos objetivos da área de gestão de pessoas é a manutenção do equilíbrio organizacional. O equilíbrio organizacional, em termos de administração de recursos humanos, ocorre quando as contribuições dadas pelos colaboradores são compatíveis, em quantidade e qualidade, com as respectivas recompensas ofertadas pela organização. O equilíbrio organizacional está diretamente relacionado ao clima organizacional, uma vez que o seu desequilíbrio afeta o ambiente. O índice de satisfação e de motivação dos servidores pode aumentar ou diminuir de acordo com o nível de equilíbrio organizacional apresentado pela instituição."

     

     

    FONTE: Gestão de pessoas, Andreia Ribas e Cassiano Salim.

  • Certo!

    uma das funções da área de gestão de pessoas é justamente manter o equilíbrio organizacional.

    se um funcionário trabalha pra cacete e consegue elevar o nível da organização, ele com certeza deve ser recompensado quantitativa e qualitativamente 

  • Errei por causa do "Recursos Humanos". 

  • De fato, cabe à área de recursos humanos garantir esse equilíbrio. Há uma diferença em caber garantir e, de fato, garantir. O problema salarial é um dos mais comuns que a área deve enfrentar. As pessoas, de maneira geral, não acreditam que estão recebendo o merecido. Portanto, cabe à ARH gerenciar esses problemas, fazendo com que, mesmo que as pessoas tenham essa percepção, haja motivação para o trabalho.

  • Concordo com a fávia, pra mim isso era função do gerente de linha e não do rh. Pelo menos é isso que diz no material do estratégia concurso. Ainda, de acordo com Chiavenato, gerir pessoas é uma responsabilidade de linha (gestor de linha) e uma função de staff (RH)