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Questãozinha Malandra
Dizer para atualizar processos de trabalho.... parece muito simples não? Mas Reengenharia não é algo simples vamos aos conceitos!
Para Hammer e Chmpy a reengenharia é "a implantação de mudanças radicais que , ao redesenhar os processos de trabalho, viasm melhorar, de forma drástica, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos tais como custos, qualidade, serviço e velocidade".
A reengenharia provoca fortes alterações na organização, "representa uma reconstrução e não simplesmente uma reforma". Não é utilizada para "fazer reparos rápidos ou mudanças cosméticas na engenharia atual, mas fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente". A reengenharia utiliza palavras-chaves como: "fundamental, radical, drástica e processos" (Chiavenato, 2004).
"Reengenharia siginfica abandonar os processos existentes e começar do zero".
Fonte: Administração Pública, 3° edição, pág192-194, PALUDO Augustinho.
A partir dessa frase, como é que pode Reengenharia ser uma ferramenta para atualizar processos de trabalho só pode ser brincadeira essa questão!!!!
Se alguém puder ajudar. Comentem!!!
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Realmente, atualizar não significa refazer, começar do zero. Eu teria entrado com recurso...
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Em concursos públicos, principalmente em matérias mais subjetivas como é a Administração, devemos sempre buscar a alternativa menos incorreta. É mais fácil você eliminar todas as absurdas antes e depois escolher a menos incorreta do que buscar escolher a correta.
No caso, as únicas alternativas possíveis eram "benchmarking" e "reengenharia", as outras não fazem sentido algum. 50% de chance de acertar já.
Uma das ferramentas utilizadas na administração para atualizar processos de trabalho visando ao aumento de resultados positivos é
a) a reengenharia. (Gabarito. Apesar de não ser uma simples "atualização" dos processos de trabalho, é a alternativa que mais faz sentido. A reengenharia consiste em inovar completamente os processos de trabalho, começando tudo do zero, jogando fora os processos antigos. É uma mudança radical e não é a longo prazo nem incremental (como a melhoria contínua). O objetivo é aumentar os resultados positivos principalmente em relação à satisfação dos clientes.)
b) o downsinzing. (É enxugar a organização, focar no core business, terceirizar o trabalho que não é o foco da organização e diminuir os níveis hierárquicos, nada a ver com o que a questão pede)
c) o empoderamento. (Não é usada para atualizar processos de tralho, mas para conceder mais autonomia para os empregados)
d) o benchmarking.
- É uma ferramenta administrativa
- De certa forma, pode ser usado para atualizar processos de trabalho, já que consiste em descobrir as melhores práticas de outras empresas e usá-las na sua empresa.
- Evidentemente, busca resultados positivos
e) a prospecção. (Não é uma ferramenta administrativa)
Pelo que podemos ver, possuímos duas alternativas completamente plausíveis. Entretanto, devemos escolher uma, e escolher a "menos incorreta".
O foco principal da reengenharia são os processos. Tanto que é chamada por alguns autores de "inovação de processos". Apesar de "atualizar processos de trabalho" parecer estranho, faz mais sentido a resposta correta ser reengenharia do que benchmarking, pois o benchmarking pode ter como foco outras coisas, como produtos, serviços etc. A reengenharia pode ter como foco melhorar a qualidade, mas como? Reinventando processos. Pode ter como foco mais satisfação dos clientes, mas como? Reinventando processos...
Lembre-se: seu foco é acertar o maior número de questões possível, para isso é preciso tentar chegar à resposta correta, que é geralmente a menos absurda. Deixe a revolta para a hora de entrar com recursos, sem xingar o examinador, claro.
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De forma simples e objetiva, a metodologia de implementação de processos de REENGENHARIA pode-se estruturar em quatro fases, são elas:
Preparação: Listar todos os processos da organização, selecionar aqueles que serão redefinidos e viabilizar os recursos necessários para esta atividade;
Planejamento: Garantir os recursos necessários: tempo, dinheiro e pessoas; estruturar as equipes de trabalho e distribuir as tarefas entre seus membros;
Implementação: Analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar o processo, avaliar o impacto das mudanças e implementá-lo;
Avaliação: Medir e comunicar os resultados obtidos, controlar o processo como um todo e gerir o impacto das alterações efetuadas em outros processos.
Segundo José Carlos Rodrigues Junior afirma em seu artigo, a reengenharia introduz mudanças significativas em três níveis gerenciais da organização, são eles: operacional, de gestão de processos e de gestão de negócios. Veja abaixo cada um deles detalhadamente:
Operacional – as pessoas passam a trabalhar em equipes multifuncionais e as relações hierárquicas, que geralmente criam conflitos são eliminadas. O excesso de hierarquias, com grande diluição de responsabilidade, torna o processo decisório lento e burocratizado;
Gestão de processos – neste nível, ocorrem as maiores mudanças no que tange a aplicação das inovações tecnológicas. Os processos são todos integrados e informatizados;
Gestão de negócios – neste nível ocorrem as maiores mudanças na empresa. Rompem-se as barreiras com clientes e fornecedores, e todos integrados, repensam os negócios, e até criam novos negócios e produtos.
http://www.sobreadministracao.com/reengenharia-o-que-e-e-como-funciona/
Eu tentei 99 vezes e falhei, mas na centésima tentativa eu consegui, nunca desista de seus objetivos mesmo que esses pareçam impossíveis, a próxima tentativa pode ser a vitoriosa.
Albert Einstein
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Não faz sentido algum a banca ter considerado Reengenharia. Essa questão deveria ter sido anulada.
Reengenharia não atualiza processos, ela começa tudo do zero.
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Reengenharia Reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional. Representa uma reconstrução e não simplesmente uma reforma total ou parcial da empresa. A Reengenharia se baseia nos processos empresariais e considera que eles é que devem fundamentar o formato organizacional. A reengenharia não se confunde com a melhoria contínua. A Reengenharia pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na tecnologia da informação, enquanto a Melhoria Contínua representa o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual.
Prof. Fábio Arruda
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TEM NADA A VER UMA COISA COM A OUTRA. "UMA COISA É UMA COISA, OUTRA COISA É OUTRA COISA". Essa frase nunca fez tão sentido.
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Não achei essa questão na prova de administrador da CELG/D-GO 2014
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A reengenharia é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo tornar a empresa mais competitiva através de medidas que alterem seus processos, ou seja, elimine processos ultrapassados, reinvente novos procedimentos operacionais, o que proporcionará a redução de custos, aumento do grau de satisfação do cliente e aumento da produtividade. Na reengenharia os processos que não se adequam as mudanças são substituídos, podendo até mesmo ser eliminados.
TIPOS DE REENGENHARIA
De negócio: repensar e recriar o negócio como um todo.
Cultural: relacionado a mudança da filosofia e de valores no trabalho.
Estratégica: busca recriar a forma de ser da empresa.
De sistema: mudança na forma de processar a informação com nova tecnologia.
De informação: mudanças no uso de hardware e software.
De processo: procura reinventar cada processo analisado.
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Quando a gente acha que sabe sobre reengenharia, aparecem umas questões assim,,,
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Só da pra ir por eliminação. C4g4d4@!
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ai meu deus...
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só o filho do examinador foi de reengenharia quando tem uma opção BENCHMARKING
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Gab A
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Pode ser tudo, menos reengenharia