Questão 2166682

• Banca: Marinha
• Órgão: CAP
• Ano: 2013
• Provas: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Principais Teóricos da Qualidade

Quais são os três processos gerenciais conhecidos como a trilogia de JURAN?

• A. Planejamento, controle e melhoria.
• B. Definir, executar e verificar.
• C. Clientes, necessidades e melhorias.
• D. Produção, controle e qualidade.
• E. Planejamento, execução e certificação.

Gabarito: A

Comentários

• Juran - Triologia da qualidade : 1 Planejar -> 2 Controlar -> 3 Melhorar.

• Segundo Juran, o gerenciamento para a qualidade é feito pelo uso de 03 processos:  (PCM)

   

  Planejamento da qualidade

  Controle da qualidade

  Melhoramento da qualidade.

   

  GAB: LETRA (A)

  FONTE: http://pensarqualidade.blogspot.com/2010/06/trilogia-juran.html