A relação entre o número de clientes egressos do hospital (por altas e ou óbitos) em determinado período e o número de leitos postos à disposição dos clientes no mesmo período representa a utilização do leito hospitalar durante o período considerado. Essa medida hospitalar denomina-se:
A arte de gerenciar implica em
Quais são as modalidades de licitação?
A prática administrativa contemporânea considera as propostas de administração participativa com a clientela interna como uma inovação nas relações humanas, garantindo ao indivíduo sua condição de criatura humana, capaz de atuar como:
O Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) é a denominação mais usual para o prontuário cuja forma de entrada dos dados e a consulta são feitas por meio eletrônico. As principais vantagens da implementação do PEP são:
A avaliação de desempenho precisa ser entendida como algo estreitamente inserido nas relações sociais concretas estabelecidas pelo mundo do trabalho. Desta forma, implantá-la representa um desafio para os profissionais de recursos humanos.
Para que os processos de avaliação de desempenho tenham o êxito esperado, precisam-se retirar alguns obstáculos. Assinale a opção que apresenta um desses obstáculos.
Coloque V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmativas abaixo, em relação à Lei n° . 8.666/93 que estabelece normas gerais sobre licitações e contratos no âmbito público, assinalando, a seguir a opção que apresenta a sequência correta.
( ) A licitação não será sigilosa, exceto quanto ao conteúdo das propostas.
( ) A margem de preferência deve levar em consideração a geração de emprego e renda.
( ) A margem de preferência pode ultrapassar 25% sobre o preço de produtos manufaturados e serviços estrangeiros.
( ) O processo licitatório caracteriza ato administrativo formal, seja ele praticado em qualquer esfera da Administração Pública.
( ) E permitida a inclusão, no objeto da licitação, de fornecimento de materiais e serviços sem previsão de quantidades .
Onde deve ser esterilizada a roupa utilizada no centro cirúrgico?
A busca da humanização nos hospitais deve considerar a essência da natureza humana e deve partir de princípios
De acordo com a Lei 8.666/93, é INCORRETO afirmar que as compras, sempre que possível, deverão
As empresas requerem uma conjunção de crenças, idéias, princípios e valores que lhes dão consistência e identidade própria. Todo negócio deve ter uma missão a cumprir; deve ter uma visão do futuro que o norteie e deve definir os valores que pretende consagrar. O conceito de administração acima refere-se
Coloque V(verdadeiro)ou F(falso) nas afirmativas abaixo, em relação à Cultura Organizacional em Administração de Pessoal, assinalando, a seguir, a opção que apresenta a sequência correta.
( ) Valores compartilhados são crenças inconscientes, as percepções, os sentimentos, e as pressuposições dominantes e nos quais os membros da organização acreditam.
( ) A cultura é o modo pelo qual cada organização aprendeu a lidar com o seu ambiente,
( ) Artefatos são todas as coisas que, no conjunto, definem uma cultura e revelam como essa cultura lhes dá atenção.
( ) Pressuposições básicas são logomarcas, linguagem, terminologia, títulos e símbolos de status, como salas e carros, que revelam os valores e crenças da empresa.
( ) Valores são crenças essenciais profundamente enraizadas na organização, como suas maiores preocupações, independentemente do ambiente externo.
Qual princípio da Administração é fundamental para garantir o acesso e a satisfação das necessidades individuais e coletivas da população, viabilizando o controle social da gestão dos serviços de saúde?
Entre os métodos de custeio, qual oferece aos administradores financeiros a oportunidade de identificar procedimentos ou atividades que não sejam viáveis economicamente?
Assinale a opção que apresenta um principio básico da licitação.
Com o objetivo de normalizar os processos de compras, considerando a grande variedade de material hospitalar a ser adquirida, suas quantidades, qualidades e valor, frente aos recursos limitados, torna-se necessária a realização de:
Como se denomina o processo onde as necessidades condicionam o comportamento humano, levando-o a algum estado de resolução?
Segundo Londoño (2003), assinale a opção que NÃO está de acordo com o que o Programa de Manutenção e Melhoria do Meio Ambiente deve buscar.
Assinale a opção que apresenta uma vantagem do método de custeio por absorção.
A maioria dos Serviços de Registros e Informações em Saúde cumpre as seguintes funções, EXCETO:
Segundo o Ministério da Saúde, define-se capacidade hospitalar como número
Assinale a opção que apresenta um fundamento de excelência que serve de referencial aos critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) 2005.
Segundo Londoño (2003), com base nos objetivos traçados e nas metas específicas que o hospital deve atingir em um determinado período, e de acordo com os recursos econômicos esperados e com as estatísticas de consumo, faz-se
O clima organizacional refere-se ao ambiente existente entre os participantes de uma empresa. Está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
Em termos mais práticos, o clima organizacional depende do estilo de liderança utilizado, das políticas e dos valores existentes, da estrutura organizacional, das características das pessoas que participam da empresa, da natureza do negócio (ramo de atividade da empresa) e do estágio da vida da empresa. Tudo isso ajuda a criar o clima dentro de cada empresa. Quais são os meios para medir e avaliar o clima organizacional?
Em relação ao Processo de Premiação PNQ, é INCORRETO afirmar que :
Correlacione as categorias da análise externa às variáveis a serem analisadas pelo grupo de planejamento, segundo Londoño (2003), e assinale a opção que apresenta a sequência correta.
CATEGORIAS DA ANÁLISE EXTERNA
I - Político-legais
II - Socioculturais
III- Tecnológica
IV - Demográficas e Estado de Saúde
V - Competitivas
VARIÁVEIS
( ) Normas regulamentadoras.
( ) Entrada no mercado de novas organizações em nosso ramo.
( ) Aparecimento de novas patologias como AIDS/SIDA e Cólera.
( ) Maior nível de escolaridade .
( ) Inflação.
( ) Auge da Medicina Ambulatorial.
Em relação às bases conceituais de contabilidade, analise as afirmativas abaixo.
I - Os custos diretos caracterizam-se pela possibilidade de sua especificação por serviço prestado.
II - Os custos indiretos podem ser mensurados individualizadamente por item de serviço prestado.
III- Entre os exemplos característicos de custos fixos incluem-se medicamentos e materiais médico-hospitalares .
IV - Os custos variáveis podem ser considerados como aqueles valores que se modificam em face do volume de atividade .
Assinale a opção correta.
Segundo Chiavenato (2007), o planejamento estratégico exige as seguintes etapas, EXCETO:
O leito hospitalar cuja utilização ultrapassa a média de permanência de 30 (trinta) dias é denominado leito
No contexto global de hoje, existem limites para consecução da produtividade nos hospitais através da tecnologia, equipamentos e conhecimento técnico-científico; porém, quando esses limites são atingidos, para manter-se no mercado tão competitivo deve-se investir:
Dentro do modelo de excelência do PNQ, que constitui uma visão sistêmica da organização, considera-se como 1°critério de excelência:
A identificação dos resíduos dos serviços de saúde consiste no conjunto de medidas que permitem o reconhecimento dos resíduos contidos nos sacos e recipientes para o correto manejo. Em relação à identificação de resíduos, pode-se afirmar que:
Quais são os tipos de liderança, segundo Chiavenato (2007)?
No ciclo PDCA, como é denominada e em qual fase ocorre a implementação do planejamento?
A RDC 306 é aplicável a todos os geradores de resíduos de saúde, EXCETO:
De acordo com a classificação das áreas nos estabelecimentos de saúde, pode-se considerar como área semicrítica:
Quais são as três razões fundamentais que explicam a existência das organizações, de acordo com Chiavenato (2007)?
Em uma empresa que trabalha com higienização, os profissionais são submetidos a diferentes tipos de exames para que seja possível manter sua higidez. Dentre os tipos abaixo, qual possibilita demonstrar o estado de saúde de um funcionário no decorrer do período empregatício?
Como é denominado o critério de excelência que examina os principais aspectos da gestão dos processos da organização, incluindo desde o projeto, a execução e a entrega do produto?
Assinale a opção que apresenta a sequência correta das etapas do PGIRSS (Programa de Gerenciamento Interno de Resíduos do Serviço de Saúde).
I - armazenamento externo.
II - coleta externa.
III- segregação e acondicionamento.
IV - disposição final.
V - armazenamento interno (temporário).
VI - tratamento final.
VII- coleta interna.
Quais são os tipos de recrutamento, segundo Castro(2001), em Textos de Apoio em Administração?
Correlacione os tipos de planejamento às suas respectivas características, e assinale a opção que apresenta a sequência correta.
TIPOS DE PLANEJAMENTO
I - Estratégico
II - Tático
III- Operacional
DEFINIÇÕES
( ) É projetado para curto prazo.
( ) É voltado para a coordenação e integração.
( ) É definido pela cúpula da organização .
( ) É o planejamento mais amplo e envolvente.
( ) Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente.
( ) É voltado para a eficiência.
( ) É voltado para a eficácia da organização .
( ) É projetado para médio prazo.
Os custos diretos caracterizam-se pela possibilidade de sua especificação por serviço prestado. Num polo oposto, estão os custos indiretos, que
5S é um método de gestão oriundo do Japão do final da década de 1960, pós-guerra. Sua filosofia está voltada para a mobilização dos colaboradores por meio de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de desperdícios. Assinale a opção que apresenta a sequência correta das fases do 5S.
Qual é a razão principal do sistema de custos?
Quais são os três processos gerenciais conhecidos como a trilogia de JURAN?
Como se denomina o serviço que apresenta um novo conceito de atendimento, agregando a arquitetura, alimentação, recepção, limpeza, lavanderia e demais serviços hospitalares com o conceito de acolhimento mais humanizado aos pacientes, familiares, visitantes e fornecedores?
Como se denomina o hospital especializado, ou com especialidades, que se destina a prestar assistência a clientes em outras especialidades médicas além das básicas?
Segundo Chiavenato (2007), quais são as habilidades necessárias para o administrador?
Os indicadores da qualidade compõem a métrica da qualidade e têm como conceito básico: