SóProvas

ID
2181244
Banca
FUNCAB
Órgão
EMSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Para a implantação de um sistema da qualidade, é recomendável formar um grupo gerencial, com a participação da diretoria e representantes das várias áreas, a fim de acompanhar o cronograma de implantação, identificar e solucionar eventuais dificuldades. Nesse sentido, existem as diretrizes da alta administração, que visam à melhoria dos vários processos que têm impacto com a satisfação dos clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo estar documentados. Essas diretrizes são designadas:

Alternativas
Comentários

  • II. OBJETIVOS PARA A QUALIDADE Os objetivos para a qualidade são as diretrizes da alta administração, que visam a melhoria dos vários processos que têm impacto com a satisfação dos clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo estar documentados. Para a definição desses objetivos, deve-se: • Abranger os principais processos que têm impacto na satisfação e requisitos dos clientes. Ex.: melhorar a qualidade dos fornecedores, reduzir o tempo de desenvolvimento de novos produtos, reduzir rejeições e/ou retrabalhos dos produtos em processo e final, melhorar a pontualidade de entregas, reduzir o número de reclamações de clientes, etc.; • Ter uma consistência com a política da qualidade; • Ter indicadores que permitam mensurar e avaliar o atendimento ou não desses objetivos; • Assegurar a disponibilidades dos recursos necessários; • Definir ações que estabeleçam um processo de melhoria contínua. III. RESPONSABILIDADE E ANÁLISE CRÍTICA DA ALTA ADMINIS

     

    http://joinville.ifsc.edu.br/~emerson.oliveira/Gest%C3%A3o%20da%20Qualidade/Noturno/%5B1%5D%20Implanta%C3%A7%C3%A3o%20de%20um%20sistema%20da%20qualidade.pdf