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Dá vontade de reponder p esse idiota a letra C.
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Se tivesse a opção "ignore-o e continue a atender as outras pessoas" eu maracava..
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Ué?! Nao era pra evitar palavras no diminutivo?! Que merda de questão é essa???
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No caso o que a pessoa quer é apenas uma informação e não necessariamente ser atendido na frente dos demais. Acredito que o raciocínio da questão é esse.
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GAB: D) Espere um momentinho, por favor;
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Lila Nascimento, mas a questão diz "Num balcão de informações". Aparentemente, todos os que serão atendidos só querem informações também hehe
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Eu teria respondido a B e se reclamasse chamaria a segurança.
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Responder a D não vai fazer a pessoa ocupar seu lugar na fila. A resposta seria... "não POSSO atendê-lo antes dos demais"
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resposta muito subjetiva...
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A, B, D e E são os comportamentos corretos, a diferença é q a D é a forma mais cordial, as outras podem ser interpretadas como rudes e gerar um conflito. A C é o comportamento incorreto.
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O "momentinho" pode até ser mais sutil de se ouvir, mas não é adequado no ambiente profissional.
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Fiz estágio no BB e essa situação era corriqueira.
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Momentinho não é uma expressão profissional.
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foi só uma informação gente. esse momentinho provavelmente foi por consultar no PC ou perguntar a alguém do setor.
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O cara queria apenas uma informação, quem estava na fila já saberia possivelmente o que fazer! Vai que o cara chega tem 50 pessoas na fila, e na vez dele ser atendido não tem o serviço que ele deseja, ai complica né!!! Eu não faria questão de ajuda-lo, por exemplo, falaria: Espere só um momento senhor, por favor. Sim aqui prestamos este serviço. Agora o senhor poderia ir para o final da fila? Falaria isso caso ele não usasse da sua consciencia!!!
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LETRA D
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Ué, mas já vi em aulas que não é correto utilizar palavras no diminutivo em uma situação de atendimento.
UÉ
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O balcão é de informação, a pessoa chega furando fila para pedir informação vendo que tem uma fila de gente esperando para fazer o mesmo e eu digo para esperar um momentinho? Eu meteria é a B nele!
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kkkk só rindo
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O mundo acabando ,mas basta ter um por favor que tudo melhora kkkkkkkkkkk