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C) = 3.17. Controle Estratégico
Após a definição da estratégia organizacional e do início da execução, será necessária a utilização de ferramentas de controle estratégico. Atualmente, a principal ferramenta para o controle estratégico é o Balanced Scorecard. De acordo com Lobato et al.,42
Na gestão estratégica competitiva, o alinhamento e controle estratégicos são suportados pela ferramenta Balanced Scorecard (BSC), pela qual se elaboram medidas financeiras e não financeiras que possibilitam o desdobramento das estratégias a serem implementadas.
Dessa maneira, os gestores poderão acompanhar os resultados da organização de acordo com a estratégia traçada, de modo a corrigir os desvios e aprender, gerando conhecimento com todo o processo.
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O controle estratégico procura monitorar o desempenho da organização como um todo, bem como acompanhar as tendências do ambiente externo, fazendo os ajustes necessários na estratégia da organização para que ela alcance sua missão e visão corporativa.
Especificamente, por meio do controle estratégico, a empresa busca:
avaliar o grau de realização da missão, da visão e de estratégias e objetivos;
acompanhar as tendências ambientais e analisar a adequação da missão, da visão e de estratégias e objetivos ao ambiente organizacional;
avaliar o desempenho global da organização medido por indicadores como eficiência, produtividade, rentabilidade, competitividade, inovação, satisfação dos clientes, trabalhadores, acionistas, imagem etc.
Fonte: Administração: teoria e prática no contexto brasileiro / Filipe Sobral, Alketa Peci
Gab: C
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CÚPULA = ESTRATÉGICO
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Fatores externos e internos, análise Swot, nivel estrrategico
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33.5.1 Controles estratégicos
Os controles estratégicos são denominados controles organizacionais: constituem o sistema de decisões de cúpula que controla o desempenho e os resultados da organização como um todo, tendo por base as informações externas - que chegam do ambiente externo - e as informações internas - que sobem internamente através dos vários níveis organizacionais.
Fonte: ADM GERAL E PUBLICA - CHIAVENATO - p. 399
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Controle estratégico.
Fatores externos e internos, análise Swot.
Gab.C.
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Falou em cúpula ou alta administração: falou em planejamento estratégico.
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A questão cobrou conhecimento sobre os controles nos diversos níveis organizacionais. Para respondermos a questão, devemos saber quais são esses controles:
- Controle Estratégico: são os controles organizacionais que versam sobre o sistema de decisões da alta cúpula e ver a organização como um todo. De acordo com Chiavenato (2008): "tendo por base as informações externas - que chegam do ambiente externo - e as informações internas - que sobem internamente através dos vários níveis organizacionais". São exemplos disso: Balanço e relatórios financeiros, Controle dos lucros e perdas, Análise do retorno sobre o investimento (RSI).
- Controle Tático: controle no nível departamental. São exemplos disso: Controle orçamentário, Contabilidade de custos
- Controle Operacional: controle de operações e tarefas. São exemplos disso: controle de qualidade e de estoques.
Analisando as alternativas em busca do controle mais abrangente (estratégico), temos que:
A- INCORRETO. Controles operacionais não representa o sistema de decisão da organização vista como um todo.
B- INCORRETO. Considera apenas o departamento e não a organização como um todo.
C- CORRETO. O controle estratégico considera tanto informações internas quanto externas.
D- INCORRETO. Controle orçamento é uma espécie de controle tático..
E- INCORRETO. Controle de qualidade é um controle operacional.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Administração geral e pública! Idalberto Chiavenato. 2.ed. Elsevier, 2008.
GABARITO: LETRA C