Questão 2212783

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Técnico
• Ano: 2009
• Provas: Marinha - 2009 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Desenho, Descrição e Análise de Cargos; Psicologia e Organizações; Recrutamento e Seleção

Em "Gestão de Pessoas: e o novo papel dos Recursos Humanos nas Organizações", Chiavenato (2004) apresenta a técnica de incidentes críticos como uma forma de obtenção de informa­ ções significativas sobre o cargo a ser preenchido em uma seleção de pessoal. Esta técnica consiste em

• A. anotar sistematicamente e criteriosamente todos os fatos e comportamentos dos ocupantes do cargo considerado que produziram um excelente ou péssimo desempenho no trabalho.
• B. levantar os aspectos intrínsecos e extrínsecos do cargo a ser ocupado.
• C. descrever os requisitos e características que o ocupante do cargo deve possuir para desempenhá-lo adequadamente. 
• D. empregar uma hipótese de trabalho, ou seja, uma previsão aproximada do conteúdo do cargo e de sua exigibilidade em relação ao ocupante.
• E. comparar o cargo a ser preenchido com um cargo de referência, ou seja, o mesmo cargo dentro da estrutura de uma empresa bem-sucedida no mercado.

Gabarito: A

Comentários

• Método dos incidentes críticos

  É um método tradicional de avaliação do desempenho simples e que se baseia nas características extremas (incidentes críticos) que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracasso) (Figura 8). O método não se preocupa com o desempenho normal, mas com desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos. Aproxima-se da técnica de administração por exceções utilizada por Taylor, no início do século XX. Cada fator de avaliação do desempenho é transformado em incidentes críticos ou excepcionais, para avaliar pontos fortes e pontos fracos de cada colaborador.