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O erro da questão está na palavra "Igual". O assistente social não precisa falar igual ao usuário.
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Exatamente... Se o entrevistado falar girias o entrevistador não precisa usar girias...para falar igual.
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Segundo Selma Magalhaes, em "Avaliação e linguagem: relatórios, laudos e pareceres” (2003)
"Quando se usa a comunicação oral como instrumento de trababalho, faz-se necessário o conhecimento não só das peculiaridades do contexto social da classe ou do grupo em que se ela se efetiva, mas tambem dos signos que são expressos por meio da linguagem utilizada nesse contexto. Tal fato não significa que o profissional deva utilizar uma linguagem empolada ou extremamente difícil de netender, mas também nao pode seguir um caminho inverso e "adotar" para si a linguagem do usuário. (...) todas as linguagens fazem parte do processo comunicativo e dão indícios importantes para o profissional. No entanto, não são uma justificativa para que essa linguagem passe a fazer parte do seu cotidiano de comunicação". (p. 26 e 27)
Bons estudos!
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Não exatamente igual, mas de forma que ele entenda as orientações, uma linguagem, que podemos chamar de simples, de fácil interpretação. O que torna a questão errada, é a afirmativa de dizer que deve falar igual.
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Não há necessidade de se ter uma linguagem igual ao entrevistado, mas sim clara e objetiva para que ele tenha compreenção do assunto abordado.
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A entrevista implica relacionamento profissional em todos os sentidos:
- Na postura atenta e compreensiva, sem paternalismos;
- Na delicadeza do trato com o usuário do serviço, ouvindo-o, compreendo, enxergando-o como um sujeito de direitos.
- Um bom entrevistador ouve muito e fala pouco; direciona as verbalizações do usuário para os objetivos do trabalho. As reflexões devem ser estimuladas e conselhos ou críticas, evitados;
- Deve-se observar as peculiaridades da linguagem, o que não significa “falar igual” ou criticar o uso de uma linguagem diferente;
- No caso de utilização de roteiro, este não pode adquirir a feição de um questionário, pois é somente um norteador da ação ou da intervenção do profissional;
- Em caso de realizar anotações deve-se explicarão usuário os motivos, bem como solicitar-lhe permissão para fazê-la
- As entrevista podem ser livres, dirigidas ou semidirigidas;
FONTE: Concurseiros de Serviço Social: A entrevista segundo Magalhães