SóProvas

ID
2221345
Banca
Marinha
Órgão
CAP
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a opção que NÃO caracteriza um critério para o Programa Nacional de Qualidade (PNQ).

Alternativas
Comentários

  • Gestão de qualidade:
    1- Foco no cliente
    2- Liderança
    3- Engajamento e competência de pessoas
    4- Abordagem sistêmica do processo.
    5- Melhoria continua
    6- Abordagem factual
    7- Colaboração na cadeia de valor com fornecedores.

  • Os Critérios de Excelência compõem o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), que é constituído por oito Critérios:

    -Liderança
     -Estratégias e Planos
    - Clientes
    - Sociedade
    - Informações e Conhecimento,
    - Pessoas,
    - Processos
     - Resultados

  • Critérios de excelência da FNQ:
    Os critérios constituem um modelo sistêmico de gestão adotado por inúmeras organizações de Classe Mundial. São constituídos sobre uma base de fundamentos essenciais à obtençãoo da excelência do desempenho.

    Os critérios de excelência compõem o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), constituído por 8 critérios (liderançaa, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos, e resultados), que se subdividem em 23 itens de requisitos (sendo 18 de processos gerenciais e 5 de resultados alcançados).

    GABARITO: LETRA D, A única que não faz parte do critério é ( Intitucionalização ).

    fonte: http://ibmec.org.br/geral/premio-nacional-da-qualidade-pnq/