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ID
2221369
Banca
Marinha
Órgão
CAP
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a opção que representa um princípio de gestão da qualidade contemplado na ISO 9001.

Alternativas
Comentários
  • Além do Ciclo PDCA, a norma ISO 9001 conta com 8 princípios da qualidade.

    1. Foco no Cliente

    2. Liderança

    3. Abordagem de Processo

    4. Abordagem Sistêmica para a Gestão

    5. Envolvimento das Pessoas

    6. Melhoria Contínua

    7. Abordagem Factual para Tomada de Decisões

    8. Benefícios Mútuos nas Relações com os Fornecedores

    LETRA B

  • Gestão da Qualidade


    ISO: 2008 ----- ISO: 2015

    1. Foco no cliente ----- 1. Foco no cliente

    2. Liderança ----- 2. Liderança

    3. Envolvimento de pessoas ----- 3. Engajamento de pessoas

    4. Abordagem de processos ----- 4. Abordagem de processos

    5. Abordagem sistêmica para a gestão 

    6. Melhoria contínua ----- 5.Melhoria

    7.Abordagem factual para tomada de decisões ----- 6. Decisão baseada em evidencias 

    8. Benefícios mútuos nas relações com fornecedores ----- 7. Gestão de relacionamento 


    Gabarito: B