Questão 2237764

• Banca: IFB
• Órgão: IFB
• Ano: 2016
• Provas: IFB - 2016 - IFB - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Leia as afirmativas sobre Comunicação:

I) Para comunicar sinais ou mensagens, o processo de comunicação não exige que a fonte pense e decodifique suas ideias com palavras ou símbolos.

II) Uma pessoa sozinha não pode comunicar-se, pois somente com outra pessoa receptora é que pode completar o ato da comunicação.

III) A informação simplesmente transmitida, mas não recebida, não foi comunicada.

IV) A Comunicação, apesar de ser um processo de mão dupla, não envolve necessariamente retroação.

V) Comunicação é quando uma informação é transmitida a alguém, sendo então compartilhada também por esse alguém.

Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:

• A. I e V
• B. I, II e IV
• C. II, III e V
• D. III, IV e V
• E. I, II, III e IV

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: C

   

  I) Errado - Ao receber a mensagem do emissor, o receptor a não compreende imediatamente, pois ainda precisa decodificar a mensagem.

  II) Correto - Trajetória da comunicação:

  Emissor codifica a mensagem e a envia através de uma mídia ou um canal. Essa mensagem chega no receptor, é decodificada, entendida e, em vários casos, é emitido um feedback.

  Observação: O ruído pode estar presente em qualquer uma das partes da comunicação.

  III) Correto - A informação é a mensagem; a comunicação é a relação, que é muito mais complexa. Se a mensagem não chegou, então ela não cumpriu sua trajetória completa, logo, não houve a comunicação.

  IV) Errado - Ela pode envolver a retroação (feedback) caso seja necessário.

  V) Correto - O item quis dizer que a informação vai se propagando de pessoa em pessoa.

   

  - Comunicação Organizacional:

   

  • Emissor: Quem emite a mensagem para a outra parte;

  • Codificação: Processo de transformar o pensamento em forma simbólica;

  • Mensagem: Conjunto de símbolos que o emissor transmite;

  • Mídia ou Canal: Canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor ao receptor;

  • Decodificação: Processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transmitidos pelo emissor;

  • Receptor: Parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte;

  • Resposta: Reações do receptor após ter sido exposto à mensagem;

  • Feedback: Parte da resposta do receptor que retorna ao emissor;

  • Ruído: Distorção ou estática não planejada durante o processo de comunicação, que resulta em uma mensagem chegando ao receptor diferentemente da forma como foi enviada pelo emissor.

   

  - Percepção Seletiva: É a tendência do indivíduo de compreender, interpretar e analisar as informações de acodo com as suas experiências, vivências, conhecimentos, interesses e complexos. (Barreira pessoal)

   

  Fonte: Apostila de Adminitração Geral - Geovanna Carranza

• Sobre a I - eu pensei que quem decodificava era o receptor, e não a fonte. Não?!

  Fiquei confusa com a frase.

   

• tampouco entendi o item I. peça comentários do professor.

• O item I tá certo.  Eu marquei a C pq entra a I e a III, a III teve mais peso. A V certissima. Mas a I não está errada pois decodificar é função do receptor. A fonte ela codifica a mensagem. E como no item diz o processo de comunicação não exige que a fonte pense e decodifique suas ideias com palavras ou símbolos. Exatamente NÃO EXIGE DECODIFICAÇÃO PARA A FONTE. 

  Está correta tbm a I. 

• Para Chiavenato o transmissor é responsável pela codificação da mensagem, o
  receptor é o equipamento ou o processo que efetua sua decodificação colocando a
  disposição do destino:

  EMISSOR  M     =>     CODIFICAÇÃO =>  CANAL    =>  DECODIFICAÇÃO  => DESTINO 

                     E               (transmissor)                                    (Receptor)                                

                     N                                                                                                                            

                     S                                                                                                                             

                     A

                     G

                     E

                     M

                                               F  E  E  D  B  A  C  K