Questão 2237767

• Banca: IFB
• Órgão: IFB
• Ano: 2016
• Provas: IFB - 2016 - IFB - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Existem diversas barreiras que servem como obstáculos ou resistência à comunicação entre as pessoas.

Associe a coluna da direita com a da esquerda, de acordo com os exemplos de variáveis que podem intervir no processo da comunicação humana e com a correta classificação do tipo de barreira a esse processo.

I) Barreiras Pessoais

II) Barreiras Físicas

III) Barreiras Semânticas

( ) Um trabalho que possa distrair.

( ) Falta do hábito de ouvir.

( ) Antipatia por um colega de trabalho.

( ) Má interpretação de palavras.

( ) Ruídos estáticos na comunicação por telefone.

( ) Dificuldade na decodificação de gestos.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação de cima para baixo.

• A. II, I, I, III, II, III
• B. I, III, III, I, II, II
• C. I, II, III, I, II, III
• D. III, I, II, III, I, I
• E. II, III, I, II, III, I

Gabarito: A

Comentários

• De acordo com Chiavenato (2009) existem três tipos de barreiras comunicativas:

   

  Barreiras pessoais: influenciam nas barreiras pessoais certos hábitos falhos na hora de ouvir, envolvendo emoções e outros tipos de sentimentos pessoais. Estas barreiras, como denominado pelo próprio nome, são pessoais, ou seja, singulares e distintas a cada pessoa.

   

  Barreiras físicas: interferências físicas que ocorrem dentro do ambiente de comunicação. Ruídos no ambiente externo, uma janela que se abre no decorrer da conversa, a distância física entre a fonte e o destinatário, interferências na comunicação por aparelhos móveis, etc.;

   

  Barreiras semânticas: limitações e distorções da comunicação feita através de símbolos – como gestos, sinais, etc. – que podem ter diferentes sentidos para cada pessoa, distorcendo o real significado da mensagem inicial.

   

  Segundo este mesmo autor, esses três tipos de barreiras ocorrem simultaneamente, fazendo com que a mensagem seja filtrada, bloqueada ou, até mesmo, distorcida. Além das barreiras de comunicação, podem existem outros três tipos de males no processo:

   

  Omissão: é percebida quando ocorre certo tipo de omissão de partes importantes contidas na mensagem, fazendo com que a comunicação perca parte de seu significado.

   

  Distorção: ocorre quando a mensagem sofre algum tipo de alteração, deturpação que afeta seu real significado.

   

  Sobrecarga: quando a quantidade de mensagem ultrapassa a capacidade pessoal do destinatário para poder processar toda a informação, perdendo parte dela ou distorcendo seu conteúdo.

   

  GABARITO: LETRA A

• GAB:A

   

  Barreiras Pessoais:
  Falta do hábito de ouvir.
  Antipatia por um colega de trabalho.

   

  Barreiras Físicas:
  Um trabalho que possa distrair.
  Ruídos estáticos na comunicação por telefone

   

  Barreiras Semânticas:
  Má interpretação de palavras.
  Dificuldade na decodificação de gestos.

• muito difícil acertar esse tipo de questão...

   

  um trabalho que possa distrair...  ñ consigo ver isso como barreira física.