SóProvas

ID
2239975
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O ser humano é capaz de gerar influência positiva ou negativa a partir de sua comunicação verbal e não verbal. Essa temática ganhou respaldo de estudos em várias áreas temáticas. Esses estudos priorizam mais alguns aspectos da comunicação do que outros em forma de percentagem. Assim sendo, qual das caraterísticas mencionadas na sequência representa maior influência no ato de se comunicar com a outra parte?

Alternativas
Comentários

  • Alternativa A.

     

    Os três componentes da influência humana são:

    - Palavra: 7%;

    - Tom da voz: 38%;

    - Fisiologia: 55%

     

    Esses dados são provinientes de uma pesquisa comportamental, onde diz que a estrutura corporal é responsável por 93% da transmissão da mensagem. Os outros 7% se referem as palavras propriamente ditas.

  • A mesma banca já fez outra questão com a mesmá temática e a alternativa correta era: Fisiologia.

  • A comunicação não verbal é responsável por 93% do processo comunicativo.  Há uma regra chamada 7-38-55, onde segundo essa “regra”, 7% da comunicação seria atribuída ao componente verbal (seu significado), 38% ao componente vocal (no caso específico, o tom da voz) e 55% ao componente facial (expressão facial). Daí que somando 38+55 resulta a linguagem corporal mágica proposta de alguns que a comunicação não verbal é responsável por 93% de toda a comunicação.

     

    Fonte: http://ibralc.com.br/93-comunicacao-nao-verbal/

  • e se a comunicação for por telefone ou por email ?

  • GAB. A

    Segundo Macêdo (2007):

    "Pesquisas revelam que apenas 7% da comunicação interpessoal podem ser traduzidos por palavras, pois 38% provêm da inflexão da voz, enquanto os restante 55% resultam da expressão facial e da linguagem corporal."