PRINCIPAIS BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO
Filtragem
• Manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
• Quanto maior o número de níveis verticais na organização, mais oportunidades para a filtragem.
Percepção Seletiva
• Ocorre quando o receptor vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, históricos e outras características pessoais.
• Projeção de interesse e expectativa ao decodificar mensagens
Barreira Emocional
• A maneira como o receptor se sente no momento em que recebe a mensagem vai impactar na maneira de interpretá-la.
• Os estados emocionais mais intensos tem mais probabilidade de impedir a comunicação eficaz.
Linguagem
• As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes: a idade, educação, histórico cultural, são variáveis que influenciam a linguagem.
Fonte: Gran Cursos Online, de acordo com a aula preparada e ministrada pela professora Kátia Lima.