Questão 2264452

• Banca: VUNESP
• Órgão: Câmara Municipal de Jaboticabal - SP
• Ano: 2015
• Provas: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Auditoria de Imagem; Ferramentas de Assessoria; Gestão de Crises na Comunicação Social; Mensuração de Resultados; Porta-vozes Institucionais

Para destacados profissionais da área de Relações Públicas, o gerenciamento de crise não deve ser encarado como uma forma de ação, mas como uma filosofia. Ou seja, é possível antever alguns eventos que redundem em crise e, para enfrentá-la, existem pontos básicos como: avaliação das crises mais prováveis; comando das situações de crise; doutrina da crise; além de:

• A. base de dados; definição do porta-voz e auditoria de crise.
• B. base de dados; definição da comissão administrativa da crise e histórico da crise.
• C. definição da comissão administrativa da crise; definição do porta-voz e auditoria de crise.
• D. base de dados; definição do porta-voz e definição da comissão administrativa da crise.
• E. base de dados; definição do porta-voz e histórico da crise.

Gabarito: A

Comentários

• O gerenciamento de crises não deve ser visto como uma fórmula de agir, e sim como uma maneira de pensar uma filosofia. Certamente, é possível determinar certo padrão no desencadeamento de eventos de crise, no entanto, isso não quer dizer que os eventos que desencadeiem uma crise não possuam particularidades que façam a total diferença. Desta maneira, o mais importante é fato de adaptar preceitos teóricos à realidade prática. Dentro do plano teórico, Rosa menciona que todo Plano de Gerenciamento de Crises possui alguns pontos básicos como: avaliação das crises mais prováveis; comando das situações de crise; doutrina da crise; base de dados; definição do Porta-voz; e auditoria de crise (ROSA, 2003:72).

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  ROSA, Mário. A Era do escândalo: lições, relatos e bastidores de quem viveu as grandes crises de imagem. São Paulo: Geração Editorial, 2003.

  https://administradores.com.br/artigos/preceitos-e-exemplos-de-plano-de-gerenciamento-de-crises