Questão 2265847

• Banca: FGV
• Órgão: Câmara Municipal de Caruaru - PE
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - Câmara Municipal de Caruaru - PE - Analista Legislativo - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Gestão de Crises na Comunicação Social; Planejamento Estratégico de Comunicação

O Departamento de Comunicação em uma situação de crise de imagem que atinja a instituição assessorada deve

• A. evitar o contato com a imprensa e esperar o assunto cair no esquecimento.
• B. descobrir quem vazou a informação e obrigá-lo a desmentir publicamente o fato verdadeiro.
• C. orientar os dirigentes da empresa para que assumam o controle da situação e divulguem as providências tomadas para a solução da crise.
• D. entrar em contato com os editores responsáveis pelos veículos noticiosos e convencê-los a abandonar o caso.
• E. contatar os departamentos comerciais dos veículos noticiosos e oferecer um reforço na verba publicitária.

Gabarito: C

Comentários

• Gab.: C.

  Regra: não mentir, assumir o erro e mostrar-se preparado p/ resolver. Atendendo a imprensa em situações de Crise. Não fugir da imprensa. Antecipe-se à iniciativa da imprensa em descobrir o que o correu.

  Ações:

  • Completo levantamento da situação.
  • Texto informativo da ASCOM.
  • Evitar o uso de palavras alarmistas/negativas.
  • Comitê de Crise (por setor ou tipo de crise)

  (Fonte: Manual da FENAJ)

  Bons estudos!