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Errado
Quando o problema é complexo, a melhor forma de tentar resolve-lo e por atendimento pessoal. Pois assim dá maior satisfação ao usúario.
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Gab. Errado.
Muito pelo contrário.
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Serviços complexos são aqueles que são difíceis de se compreender, por isso o atendimento será feito de maneira pessoal.
Gab. Errado
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Se possível atendimento pessoal.
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Casos complexos demandam mais atenção pessoal, maior troca de informações e esclarecimentos por parte do atendente e do usuário. Não seriam mais adequados aos atendimentos telefônicos automatizados ou eletrônicos.
Fonte: Prof. Rodrigo Rennó - Estratégia
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Há de se convir que as máquinas,obra da inteligência humana, são muito eficientes para os mais diversos tipo de utilização mas, nada pode superar a perfeição da máquina humana obra de uma Ciência Superior! Somos esses seres sublimes e perfeitos em nossa essência e insubstituíveis, se todos tivéssemos entendimento do valor e da importância que temos o mundo seria um lugar muito melhor para habitar!
Não há como comparar um atendimento personalizado com um atendimento eletrônico.
Gabarito: Errado.
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ERRADO.
Quando o problema é complexo, recomenda-se resolver de forma pessoal e não preferencialmente por meio eletrônico.
Não há como comparar um atendimento personalizado com um atendimento eletrônico.
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Errado
Nessa caso recomenda-se que o atendimento ao usuário seja realizado pessoalmente.