Questão 2271841

• Banca: ESAF
• Órgão: ANAC
• Ano: 2016
• Provas: ESAF - 2016 - ANAC - Especialista em Regulação de Avaliação Civil - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento

A atividade de planejamento é considerada fundamental no esforço de produzir qualidade pela administração da empresa. Planejar a qualidade elimina ações improvisadas, decisões com base intuitiva e subjetivismo. Neste contexto, analise as fases do modelo de planejamento, na primeira coluna, e correlacione-as com a correspondente explicação, na segunda coluna, e marque a única opção correta.

FASES

1- Política da Qualidade

2- Diagnóstico

3- Organização e administração

4- Planejamento propriamente dito

5- Implantação

6 - Avaliação

DETALHAMENTO

( ) Avaliação precisa dos recursos disponíveis, do potencial em termos de recursos humanos e materiais, das carências observadas no sistema, bem como uma avaliação da estrutura formal, da fábrica, do processo produtivo e a estrutura de apoio.

( ) Com atividades como reuniões, para discussão do processo de implantação, resultados alcançados, dificuldades a serem contornadas, entre outras, inclui-se ainda as auditorias a serem processadas. 

( ) Refere-se à reestruturação da organização e administração. Divide sua execução em três áreas distintas: projeto, processo e produto. São estruturados os manuais da qualidade, que reúnem as atividades planejadas e o roteiro prático de sua efetivação.

( ) Deve preparar os elementos básicos do sistema da qualidade, envolvendo os requisitos básicos para a qualidade em termos de materiais, equipamentos, recursos humanos, ambientes, informações e métodos de produção. Essa fase define aspectos específicos do controle da qualidade, como estruturação dos laboratórios, desenvolvimento do Controle Estatístico de Processos, planos de inspeção e formação técnica do pessoal.

( ) São definidos aspectos importantes para a qualidade, considerando-se a política da empresa, que envolve a infraestrutura para a qualidade, as atribuições e a estrutura do setor da qualidade; a organização de sistemas de informações específicos para a Gestão da Qualidade; o processo gerencial da qualidade; as ações de impacto externo e a alocação, a formação e a qualificação dos recursos humanos.

( ) Com base nessa definição são tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua abrangência.

• A. 1, 2, 3, 4, 5, 6
• B. 6, 1, 5, 3, 2, 4
• C. 2, 6, 5, 4, 3, 1
• D. 3, 2, 4, 5, 1, 6
• E. 4, 6, 1, 2, 5, 3

Gabarito: C

Comentários

• GAB. C 

   

  Apesar de ser uma questão enorme, é muito fácil de resolve-la. Basta conhecer um pouco de DIAGNÓSTICO e já mata a questão.

   

  Conceito de diagnóstico estratégico conforme Chiavenato '' é́ o processo pelo qual se examinam os recursos disponíveis, sejam financeiros, mercadológicos, produtivos e humanos da empresa como fatores conjuntos para verificar quais suas forças e fraquezas e como a empresa pode explorar as oportunidades e defrontarse com as ameaças e coações que o ambiente lhe apresenta.''

   

  Segue gabarito

   

  2. DIAGNÓSTICO => Avaliação precisa dos recursos disponíveis, do potencial em termos de recursos humanos e materiais, das carências observadas no sistema, bem como uma avaliação da estrutura formal, da fábrica, do processo produtivo e a estrutura de apoio.

   

  6. AVALIAÇÃO => Com atividades como reuniões, para discussão do processo de implantação, resultados alcançados, dificuldades a serem contornadas, entre outras, inclui-se ainda as auditorias a serem processadas. 

   

  5. IMPLANTAÇÃO =>  Refere-se à reestruturação da organização e administração. Divide sua execução em três áreas distintas: projeto, processo e produto. São estruturados os manuais da qualidade, que reúnem as atividades planejadas e o roteiro prático de sua efetivação

   

  4. PLANEJAMENTO PRORPIAMENTE DITO => Deve preparar os elementos básicos do sistema da qualidade, envolvendo os requisitos básicos para a qualidade em termos de materiais, equipamentos, recursos humanos, ambientes, informações e métodos de produção. Essa fase define aspectos específicos do controle da qualidade, como estruturação dos laboratórios, desenvolvimento do Controle Estatístico de Processos, planos de inspeção e formação técnica do pessoal.

   

  3. ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO => São definidos aspectos importantes para a qualidade, considerando-se a política da empresa, que envolve a infraestrutura para a qualidade, as atribuições e a estrutura do setor da qualidade; a organização de sistemas de informações específicos para a Gestão da Qualidade; o processo gerencial da qualidade; as ações de impacto externo e a alocação, a formação e a qualificação dos recursos humanos.

   

  1. POLÍTICA DE QUALIDADE => Com base nessa definição são tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua abrangência.

• Meia hora só pra ler a questão

• era só saber a primeira que eliminava o resto

• AVALIAR=DIAGNOSTICAR

• Ainda bem que essa banca não mais realizará concursos públicos...