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“Indicadores não são simplesmente dados, mas uma balança que nos permite “pesar” os dados ou uma régua, que nos permite “aferir”
os dados em termos de qualidade, resultado, impacto, etc., dos processos e dos objetivos dos eventos. Os indicadores são medidas,
ou seja, são uma atribuição de números a objetos, acontecimentos ou situações, de acordo com certas regras.”
Prof. Rodrigo rennó, citando Graça Ruas.
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Ou seja, indicadores servem para mensurar.
Gabarito B
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O "informação mensurável" ajudou. Mas eu pensei assim: Se preciso avaliar os resultados, preciso saber quais são as expectativas (objetivos). Os indicadores servem justamente para avaliar realidade x objetivo. Enfim, foi só o caminho que usei rs
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OS 2 estão corretos, porém como a questão pediu a utilização de indicadores no processo de avaliação dos resultados,
B) traduzem objetivos em medidas concretas, fornecendo informação mensurável. Mensurável é o resultado assim dar prognósticos para organização.
C) fixam as ações estratégicas da organização que devem figurar no planejamento. São as metas (que são traduzidas em resultados).
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Complementando....
Gestão por Resultados em serviços públicos caracteriza-se por ser o ciclo que começa com:
estabelecimento dos resultados desejados, a partir da tradução dos objetivos de governo;
prescreve o monitoramento e a avaliação do desempenho da organização ou da política pública a partir do alcance desses resultados;
retro-alimenta o sistema de gestão, propiciando ações corretivas decorrentes dessa avaliação
FOCO, FORÇA E FÉ!!!
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A gestão de resultados na produção de serviços públicos representa uma importante mudança de paradigma na atuação governamental. Uma das dimensões do tema é a utilização de indicadores no processo de avaliação dos resultados, os quais traduzem objetivos em medidas concretas, fornecendo informação mensurável.
Isso porque os indicadores são parâmetros que usamos para fins de compararação do que foi realizado (medidas concretas) com o que foi planejado (objetivos). Assim, indicadores funcionam como dicionários que traduzem as medidas concretas em termos de objetivos - nos permitindo entender, por meio da mensuração, o que deu certo e o que não deu.
Resposta: Letra B.
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INDICADORES DE QUALIDADE:
Eficácia: Fim certo! “A organização alcançou o que queria corretamente? Entregou o que foi pedido?"conseguir os efeitos desejados.
Eficiência: Meio de execução da forma correta e econômico/otimizando a utilização dos recursos?" (lembrar de custo-benefício - $) grau de adequação com os recursos. Aumentar a produtividade. Metodo e modo de fazer as coisas direito! Otimização, minimização do custo
Efetividade: "A organização causou algum impacto na vida das pessoas?"resultados mais benéficos para a sociedade Citou impacto, muda o conceito para efetividade.
Economicidade. Refere-se à ausência de desperdício significativo dos recursos investidos.
peguei no qc
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De acordo
com o enunciado é possível identificar que o candidato deve apresentar
conhecimentos a respeito da gestão de resultados.
Vejamos
as alternativas:
A) Possuem função descritiva de determinado objetivo, e não valorativa.
Errado. A gestão de
resultados utilizam métricas concretas no processo de avaliação de resultados.
B) Traduzem objetivos em
medidas concretas, fornecendo informação mensurável.
Correto. Em linhas
gerais a ideia é que os resultados sejam atingidos a partir do
cumprimento de metas concretas e objetivos mensuráveis previamente estabelecidos
pelo planejamento estratégico.
C) Fixam as ações estratégicas da
organização que devem figurar no planejamento.
Errado. As ações
estratégicas são desenvolvidas durante o planejamento estratégico; a gestão de
resultados visa mensurar o atingimento
dos objetivos.
D) São medidas adotadas para ações de curto
prazo, enquanto as metas são destinadas àquelas de longo prazo.
Errado. A gestão de
resultados busca valorizar da missão da empresa, como a priorização de seus
processos em busca de uma otimização do desempenho geral, possuindo portanto características
de longo prazo.
E) Dizem respeito exclusivamente à
mensuração de desempenho para fixação da remuneração variável.
Errado. Dizem respeito a todos os objetivos
estratégicos propostos no planejamento da organização e não apenas com o
objetivo de fixar a remuneração variável.
Gabarito do professor: Letra B.