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Gabarito Letra A
Todas as alternativas abordam temas relacionados com planejamento estratégico.
As alternativas C, D e E, mais especificamente, tratam de um único tema: Análise SWOT.
A análise SWOT estuda os cenários no qual a empresa está inserida, diferenciando-os em interno e externo (em relação a empresa).
No ambiente interno, estudam-se as forças e fraquezas. No ambiente externo, estudam-se as ameças e oportunidades.
A alternativa B trata de tema muito recorrente em concursos. Os conceitos de missão, visão e valores são simples, geralmente aparecem juntos, e podem ser aprendidos numa única leitura. Veja o link.
A alternativa A, por fim, é o gabarito e trata do Balanced Scorecard, outro tema bastante recorrente. As quatro perspectivas da ferramenta, objeto da questão, são: aprendizado, processos internos, clientes e financeira. Cada uma dessas perspectivas podem ser divididas em indicadores e metas, e o conjunto reunido se revela como " a ferramenta ideal, pela sua capacidade de integrar as ações Estratégicas, Operacionais e Organizacionais de uma empresa, possibilitando simultaneamente a definição das estratégias empresariais, a gestão do negócio, o gerenciamento dos serviços e o foco total na qualidade. "
http://www.venki.com.br/blog/o-que-e-balanced-scorecard/
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/missao-visao-e-valores/28883/
https://www.treasy.com.br/blog/matriz-swot-analise-swot-matriz-fofa
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BSC E SUAS PERSPECTIVAS FCIA VICIAAAAAAAAAAAAA!
FINANÇEIRA
CLIENTE
PROCESSOS INTERNOS
APRENDIZADO CRESCIMENTO - INOVAÇÃO
criei maçetinho para facilitar
BONS ESTUDOS!
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MACETE: '' FiCA PRO CRESCIMENTO'' (Alguém passou aqui no QC)
FINANCEIRA
CLIENTES
APRENDIZADO
PROCESSOS INTERNOS
CRESCIMENTO -
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Esse é o tipo de questão que não devemos nos acostumar que caia em questões da FCC.
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Complementando:
Nas questões de BSC sempre procurem primeiramente a característica de processo INTERNO!! Muitas questões eles preechem as demais perspectivas, mas colocam EXTERNO, e a gente passa batido!! abx
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Macete que aprendi no QC.
Creditos ao mestre do bizus Cassiano messias.
BSC Processa a FCC
Processos Internos
Financeiro
Cliente
Crescimento e aprendizado.
consigo resolver as afirmativa com esse bizu, espero ter ajudado, juntos e unidos conquistaresmos nos objetivos.
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Queria ter esse talento para decorar BIZUs. Gab A para os não assinantes que não olhas as estatísticas.
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BALANCED SCORECARD (BSC) significa algo como "Placar balanceado de desempenho".
Olhar apenas para as finanças gera desequilíbrio, portanto, a proposta dos autores era medir o desempenho organizacional de maneira equilibrada, por meio de QUATRO PERSPECTIVAS (ou dimensões):
Financeira
Clientes (mercado)
Processos internos
Aprendizado e crescimento (inovação)
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4 PESPECTIVAS OU INDICADORES DE DESEMPENHO ---> PROCESSO na FCC
Processos Internos
Financeira
Clientes
Crescimento e Aprendizado
PRINCÍPIOS ---> MC TAT
MOBILIZAR A MUDANÇA POR MEIO DE LIDERANÇA
CONVERTER ESTRTÉGIA EM PROCESSO CONTINUO
TRADUZIR ESTRATÉGIA EM OPERAÇÃO
ALINHAR A ORGANIZAÇÃO À ESTRATÉGIA
TRANSFORMAR A ESTRATÉGIA EM TAREFA DE TODOS
ATENÇÃO!!
FALOU EM MAPA ESTRATÉGICO MARQUE ---> CAUSA E EFEITO
FALOU EM DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO MARQUE ---> F.O.F.A