Questão 2308225

• Banca: IF-RN
• Órgão: IF-RN
• Ano: 2012
• Provas: IF-RN - 2012 - IF-RN - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Principais Teóricos da Qualidade

A trilogia de Joseph Juran possui três etapas:

• A. planejamento, controle e melhoria da qualidade.
• B. organização, direção e planejamento da qualidade.
• C. organização, direção e melhoria da qualidade.
• D. planejamento, organização e controle da qualidade.

Gabarito: A

Comentários

• Latra:A.

  Básico, mas elucidativo. Vale uma olhada: https://qualidadeonline.wordpress.com/2010/09/17/a-trilogia-de-joseph-juran/

• Proposição da trilogia da qualidade (Joseph Juran)

  Planejamento da qualidade: através do estabelecimento de objetivos e planos de ação.

  Controle da qualidade: comparação entre o desempenho operacional real e o que foi planejado.

  Melhoria da qualidade: aperfeiçoamento do desempenho rumo a um patamar superior de qualidade que faz com que a organização se torne mais competitiva.

• o carinha do ZERO DEFEITOS e da MELHORIA CONTINUA.