Questão 2309530

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2017
• Provas: IBFC - 2017 - EBSERH - Engenheiro de Segurança do Trabalho (HUGG-UNIRIO)
• Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho
• Assuntos: Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego; NR 17 - Norma Regulamentadora n° 17 - Ergonomia

De acordo com a NR 17 Anexo II, para garantir a integridade do operador, o conjunto de microfone e fone de ouvido (head-sets) no Teleatendimento/ Telemarketing deve:

Assinale a alternativa correta.

• A. Ser fornecidos os conjuntos de microfone e fone de ouvidos (head-sets) individuais, que permitam ao operador a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho
• B. Ser substituídos regularmente, a cada 3 (três) meses de uso
• C. Permitir ajuste individual da intensidade do nível sonoro de até 90 decibéis, garantindo o entendimento das mensagens
• D. Ser fornecidos, gratuitamente, conjuntos de microfone e fone de ouvido (head-sets) individuais ou coletivos, que sejam substituídos a cada 2 (dois) meses
• E. Ter seus componentes higienizados, periodicamente, para uso coletivo

Gabarito: A

Comentários

• 3.1. Devem ser fornecidos gratuitamente conjuntos de microfone e fone de ouvido (head-sets) individuais, que permitam ao operador a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho e que sejam substituídos sempre que apresentarem defeitos ou desgaste devido ao uso.

  b) ser substituídos prontamente quando situações irregulares de funcionamento forem detectadas pelo operador;

  d) permitir ajuste individual da intensidade do nível sonoro e ser providos de sistema de proteção contra choques acústicos e ruídos indesejáveis de alta intensidade, garantindo o entendimento das mensagens.

  a) ter garantidas pelo empregador a correta higienização e as condições operacionais recomendadas pelos fabricantes;

   

• 3.1. Devem ser fornecidos gratuitamente conjuntos de microfone e fone de ouvido (head-sets) individuais, que permitam ao operador a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho e que sejam substituídos sempre que apresentarem defeitos ou desgaste devido ao uso.

   

  3.1.3. Os head-sets devem:
  a) ter garantidas pelo empregador a correta higienização e as condições operacionais recomendadas pelos fabricantes;
  b) ser substituídos prontamente quando situações irregulares de funcionamento forem detectadas pelo operador;
  c) ter seus dispositivos de operação e controles de fácil uso e alcance;
  d) permitir ajuste individual da intensidade do nível sonoro e ser providos de sistema de proteção contra choques acústicos e ruídos indesejáveis de alta intensidade, garantindo o entendimento das mensagens.

   

  ALTERNATIVA A

• Na letra C também podemos eliminar pelo fato do nível de tolerância para ruído contínuo ou intermitente ser de 85dB, segundo anexo 01 da NR-15.

  Bons estudos.