Questão 233110

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: CEB-DISTRIBUIÇÃO S/A
• Ano: 2010
• Provas: FUNIVERSA - 2010 - CEB - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Comportamento Organizacional em Psicologia; Psicologia e Organizações; Treinamento e Desenvolvimento

A literatura especializada em comportamento organizacional tem considerado o conceito de suporte organizacional muito importante na compreensão do desempenho no trabalho, do comprometimento, da cidadania e da rotatividade. Com base na temática suporte organizacional, assinale a alternativa correta.

• A. Suporte organizacional refere-se às percepções do trabalhador acerca das relações estabelecidas com os clientes/usuários de dado serviço.
• B. A frequência, a intensidade e a sinceridade das manifestações organizacionais de aprovação, elogio, retribuição material e social ao esforço dos empregados não podem ser consideradas modalidades de suporte organizacional.
• C. Os conceitos de suporte organizacional, de clima, de cultura e de qualidade de vida no trabalho são semelhantes no estudo do comportamento organizacional.
• D. Desenvolvimento e carreira constituem uma modalidade de suporte organizacional, pois se referem às ações organizacionais que indicam preocupação organizacional com o futuro profissional dos funcionários.
• E. Pesquisas vêm mostrando que não existem correlações positivas entre percepções favoráveis de suporte organizacional e medidas de desempenho no trabalho, comportamentos de cidadania organizacional, criatividade e inovação.

Gabarito: D

Comentários

• Segundo Eisenberger et al. (1986), suporte organizacional refere-se às percepções

  do trabalhador acerca da qualidade do tratamento que recebe da organização

  em retribuição ao esforço que despende no trabalho. Essas percepções baseiam-se

  na freqüência, intensidade e sinceridade das manifestações organizacionais de

  aprovação, elogio, retribuição material e social ao esforço dos seus recursos humanos.

  Uma percepção favorável de suporte organizacional, segundo essa perspectiva,

  fortaleceria a expectativa esforço-resultado e o envolvimento afetivo do

  empregado com a organização, resultando em maior esforço do empregado para

  atingir os objetivos organizacionais.