Gabarito do Professor
As organizações precisam manter relacionamentos saudáveis
com os inúmeros públicos de interesse que afetam direta ou indiretamente suas
atividades e sua sobrevivência no mercado onde atua.
A palavra relacionamento pressupõe a ideia de interação, envolvimento,
comunicação e troca, e está associada a termos como amizade, familiaridade e
boa convivência.
Vamos analisar as alternativas:
A) CERTO. O diálogo é o elemento fundamental no
relacionamento da organização com a sociedade. Por meio da comunicação
simétrica, na qual ocorre a troca constante e amistosa de papeis entre emissor
e receptor, é possível estabelecer conexões produtivas entre os interesses da
empresa e dos indivíduos que fazem parte da população em geral.
B) ERRADO. A propaganda é uma forma de comunicação
assimétrica, na qual a organização apresenta sua marca, seu produto ou serviço,
visando a atender interesses mercadológicos próprios. Por meio da propaganda, a
organização cria uma das bases para relacionar-se com a sociedade, pois procura
tornar-se conhecida pelo público. Mas esta, em si, não pode ser definida como elemento
fundamental para o relacionamento.
C) ERRADO. A defesa dos objetivos da organização faz parte
da comunicação institucional, um conjunto de processos e atividades que
apresentam, de modo assimétrico, aspectos ligados à identidade, valores e
propósitos da empresa. Serve de base para construir relacionamentos com a
sociedade, mas não pode, por si só, ser caracterizada como elemento fundamental
para o relacionamento da organização com a sociedade.
D) ERRADO. A compreensão do mercado é essencial para que a
organização estabeleça relacionamento com a sociedade e com seus públicos
consumidores, mas isso, por si, não se configura como elemento fundamental.
Para que haja interação e envolvimento, deve haver compreensão e atendimento
das demandas e necessidades do mercado e dos indivíduos desta sociedade.
E) ERRADO. A capacidade de influência sobre o poder público
é uma comunicação assimétrica com as autoridades governamentais. Esse
relacionamento possibilita que leis sejam aprovadas em benefício da organização
ou que medidas prejudiciais à empresa sejam evitadas. Isso, no entanto, não
caracteriza um elemento fundamental no relacionamento da organização com a
sociedade.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa correta é a A.
Gabarito do professor: Letra A.