Questão 2348128

• Banca: IDECAN
• Órgão: MS
• Ano: 2017
• Provas: IDECAN - 2017 - MS - Administrador
• Disciplina: Administração de Recursos Materiais
• Assuntos: Administração de Estoques; Avaliação e Indicadores de Estoques; Logística na Administração de Recursos Materiais; Níveis de Serviços Logísticos

Garantir a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado é o objetivo principal de toda a atividade logística. Para que o nível de serviço logístico satisfaça as expectativas dos clientes é necessário que várias etapas do processo sejam monitoradas, desde a qualidade da matéria-prima, passando pela eficiência do processo produtivo, chegando até o atendimento e entrega dos pedidos aos consumidores. Muitas são as formas adotadas pelas empresas para o monitoramento do nível de serviço, dentre alguns exemplos de indicadores utilizados para o monitoramento do atendimento e entrega de pedidos aos clientes incluem-se, EXCETO:

• A. Proporção de pedidos de clientes atendidos com exatidão.
• B. Proporção de itens com baixo retorno de capital em estoque.
• C. Porcentagem de pedidos de clientes com itens em falta no estoque.
• D. Proporção de bens que chegaram até o cliente em condições adequadas.
• E. Tempo decorrido entre a confirmação do pedido do cliente até a entrega do produto.

Gabarito: B

Comentários

• GAB. BBBBBBBBBBB

• GAB.B.

• GABARITO: LETRA B

  Essa é a única alternativa que não refere-se à logística. Refere-se a uma questão financeira!

  Para saber qual o RETORNO DE CAPITAL, é feita uma avaliação para saber o quanto está tendo de retorno investido nesse estoque. O lucro das vendas anuais sobre o capital investido deve estar situado acima do coeficiente 1 para ser considerado favorável. Quanto maior for esse coeficiente, melhor será o resultado para empresa.

  Jesus: meu único Senhor e Salvador!