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Normas. São regras ou regulamentos que cercam
e que asseguram os procedimentos. São
comandos diretos e objetivos de cursos de
ação a seguir. As normas surgem quando uma
determinada situação reclama por uma ação
específica e única. São guias específicos de
ação, quando um curso de ação ou de conduta
deve ser seguido fielmente. A regra é definida
para criar uniformidade de ação. Em geral,define o que deve e o que não deve ser feito.
Exemplo: proibição de fumar em certos lugares,
normas quanto ao horário de trabalho,
faltas ao trabalho etc.
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Programas. São as atividades seqüenciais necessárias
para atingir uma meta. O alcance das
metas é planejado por meio de programas. Os
programas são planos específicos. São muito
variáveis e podem incluir um conjunto integrado
de planos menores. É o caso dos programas
de produção (como programar a produção
das diversas áreas para atingir a meta de produção
estabelecida), dos programas de financiamento
(como programar os diversos empréstimos
bancários para atingir a meta de
aporte financeiro) etc.
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Procedimentos. São os modos pelos quais os
programas deverão ser executados ou realizados.
Os procedimentos são planos que prescrevem
a seqüência cronológica de tarefas específicas,
requeridas para realizar determinados
trabalhos ou tarefas. Existem procedimentos
de admissão de pessoal (quais os documentos
e formulários necessários para efetuar
a admissão das pessoas), procedimentos
de emissão de cheques (quem deve preencher,
quem deve assinar os cheques etc.), entre outros.
São também denominados rotinas.
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PROCEDIMENTOS - MÉTODO
ORÇAMENTO - DINHEIRO
REGULAMENTOS OU NORMAS - COMPORTAMENTO
PROGRAMA OU PROGRAMAÇÃO - TEMPO
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de forma mais rápida: gabarito letra A.
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PROCEDIMENTOS
Planos relacionados com métodos de trabalho/excecução.
ex.: planos operacionais representados por fluxogramas.
ORÇAMENTO
Receita ou despesa.
Dinheiro em um determinado período de tempo.
PROGRAMAS OU PROGRAMAÇÕES
Planos relacionados com o tempo.
Geralmente duas variáveis: tempo e atividade que devem ser executadas.
REGRAS OU REGULAMENTOS
Planos relacionados com o comportamento solicitado às pessoas.
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I - Regulamentos ou normas são planos relacionados com métodos. (Procedimentos)
II - Programas ou programações são planos relacionados com dinheiro. (Orçamentos)
III - Orçamentos são planos relacionados com tempo. (Programas ou programações)
IV - Procedimentos são planos relacionados com comportamentos. (Regulamentos ou normas)
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Sabe qual foi o grande problema dessa redação?!?!?!? As palavras "são relacionados"! Até porque de fato está relacionado, apesar de não corresponder a definição correta...
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GABARITO LETRA A.
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O examinador fez uma salada de frutas com as definições.
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Questão formulada acerca dos tipos de plano operacional. Todos estão descritos de forma incorreta.
Vejamos os conceitos corretos:
1. Procedimentos: planos operacionais que definem e descrevem métodos
2. Orçamentos: planos operacionais que se relacionam a dinheiro.
3. Programas ou programações: planos operacionais que associam as atividades a serem realizadas ao tempo.
4. Regulamentos: planos operacionais que normatizam o comportamento das pessoas na organização.
Gabarito: A
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Questão formulada acerca dos tipos de plano operacional. Todos estão descritos de forma incorreta.
Vejamos os conceitos corretos:
1. Procedimentos: planos operacionais que definem e descrevem métodos
2. Orçamentos: planos operacionais que se relacionam a dinheiro.
3. Programas ou programações: planos operacionais que associam as atividades a serem realizadas ao tempo.
4. Regulamentos: planos operacionais que normatizam o comportamento das pessoas na organização.
Gabarito: A
Fonte: Prof. Marcelo Soares| Direção Concursos
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A questão pede o julgamento dos itens em relação aos planos operacionais e seus conteúdos.
Vale saber, que de acordo com o autor Idalberto Chiavenato, o planos operacional podem ser divididos em quatro tipos:
- Procedimentos. Relacionados com métodos. De acordo com o autor, os três planos mais importantes são o fluxograma vertical, o fluxograma de blocos e a lista de verificação
- Orçamentos. Relacionados com dinheiro. São exemplos: "fluxo de caixa (cashflow), os orçamentos departamentais de despesas, os de encargos sociais referentes aos funcionários, os de reparos e manutenção de máquinas e equipamentos, os de custos diretos de produção, os de despesas de promoção e propaganda etc" (CHIAVENATO, 2008)
- Programas (ou programações). Relacionados com tempo. Os mais importantes são o cronograma, o gráfico de Gantt e o PERT, na visão de Idalberto Chiavenato.
- Regulamentos. Relacionados com comportamentos das pessoas. Exemplo: regulamentos internos.
A partir dessa breve explanação, podemos julgar os itens:
I - ERRADO. Regulamentos ou normas são planos relacionados com métodos (Corrigindo: comportamentos).
II - ERRADO. Programas ou programações são planos relacionados com dinheiro. (Corrigindo: tempo).
III - ERRADO. Orçamentos são planos relacionados com tempo. (Corrigindo: dinheiro).
IV - ERRADO. Procedimentos são planos relacionados com comportamentos. (Corrigindo: métodos).
Logo, vimos que todos os itens estão errados. Zero acertos: letra "a".
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública! Idalberto Chiavenato. 2.ed. Elsevier, 2008. (pág 354 a 358)
GABARITO DA MONITORA: LETRA A
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Segundo Chiavenato (2003, p. 172),
Existem 4 tipos de planos operacionais:
Procedimentos: relacionados com métodos. Representados por fluxogramas.
Orçamentos: relacionados com dinheiro: receita/despesa em um dado espaço de tempo.
Programas ou Programações: relacionados com o tempo. Correlação entre tempo e atividades (agendas). Representados por cronogramas.
Regras ou Regulamentos: Relacionados com comportamentos. Como as pessoas devem se comportar em determinadas situações.
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. rev. e atual. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.