LETRA D
O que é eficiência?
A eficiência é o processo de executar aquilo que foi planejado, ou seja, é colocar a “mão na massa”. Considere, por exemplo, o processo de construção de uma casa: quanto tempo demorou para a obra ser concluída? Quanto você gastou? Você usou mais ou menos recursos do que o esperado? Caso você tenha conseguido fazer tudo a tempo, gastando menos tempo e recursos, então você foi eficiente.
Um líder eficiente é capaz de coordenar, planejar e organizar o trabalho de seus subordinados da melhor maneira, respeitando a competência de cada um. A capacidade de conduzir pessoas com eficiência é um dos grandes diferenciais competitivos do mercado, pois garante o aumento da produtividade, redução dos conflitos e aceleração dos resultados.
O que é eficácia?
Ser eficaz é conseguir atingir seu objetivo. Utilizando o mesmo exemplo da construção, se você conseguiu construir a sua casa e finalizar a obra da maneira como foi planejada, então você foi eficaz. A eficácia está relacionada ao resultado.
Quando um líder eficaz impulsiona sua equipe a alcançar os objetivos da organização, ele certamente irá tornar a equipe mais eficaz e melhor preparada para enfrentar os desafios.
FONTE: http://www.ibccoaching.com.br/portal/diferenca-entre-eficiencia-e-eficacia/
gabarito Letra D
Eficácia (resultado)É a quantidade e a qualidade dos produtos e serviços entregues ao usuário. É o atingimento dos objetivos fixados. Por exemplo: se, na mesma campanha de vacinação citada, a meta é imunizar 100.000 crianças e este número for alcançado ou superado, podemos dizer que a campanha foi eficaz. Os indicadores de eficácia podem ser definidos apartir da Carta de Serviços do órgão.
Eficiência (resultado)É a relação entre os produtos e serviços gerados com os insumos utilizados, relacionando o resultado com os recursos utilizados. É um conceito profundamente ligado à produtividade. O exemplo clássico é: uma campanha de vacinação é mais eficiente quanto menor for o seu custo, mantendo-se os objetivos propostos. Indicadores deste tipo podem ser encontrados nas Cartas de Serviços elaboradas
pelos órgãos (onde constam de maneira clara e objetiva, todas as informações pertinentes aos serviços oferecidos, formas de acesso, compromissos e padrões de qualidade no atendimento) e em sistemas estruturantes do Governo, como o SIAFI.