Questão 2366320

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: ALGÁS
• Ano: 2014
• Provas: COPEVE-UFAL - 2014 - ALGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Bacharel em qualquer Área de Conhecimento
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Dadas as afirmativas quanto ao processo de comunicação interna,

I. Decodificação é traduzir uma mensagem em símbolos ou linguagem compreensíveis.

II. Receptor é a pessoa ou grupo que deseja compartilhar informações.

III. O processo de comunicação envolve a fase de transmissão em que as informações são compartilhadas entre dois ou mais indivíduos ou grupos e a fase de feedback em que um entendimento comum é alcançado.

IV. Ruído é qualquer coisa que dificulta algum estágio de um processo de comunicação.

verifica-se que estão corretas apenas 

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. II e IV.
• D. III e IV.
• E. I, II e IV.

Gabarito: D

Comentários

• D)

   

  Receptor
  É o sujeito a quem a mensagem se dirige. Antes que a mensagem seja recebida, os símbolos dela precisam ser traduzidos de forma a ser compreendida pelo receptor. Isso é a decodificação da mensagem.
  Ruído
  Composto pelas barreiras à comunicação que distorcem a clareza da mensagem, tais como problemas de percepção, excesso de informações, dificuldades semânticas.
  Feedback
  Faz a verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem como pretendida inicialmente. Ele determina se a compreensão foi obtida.
  Questão de Concurso
  (PUC-PR/DPE-PR/Técnico em Administração/2012) Na comunicação interpessoal, o processo pelo qual o receptor traduz a forma escrita, falada ou simbólica de uma mensagem para uma mensagem compreensível é denominado:
  a) decodificação.
  b) codificação.
  c) jargão.
  d) feedback.
  e) comunicação horizontal.
  Gabarito: a. A tradução por parte do receptor denomina-se decodificação.

• Qual o erro da 1?

• Maurício, segue grifado o erro da I. Decodificação é traduzir uma mensagem EM SÍMBOLOS ou linguagem compreensíveis.

  Seria justamente o contrário. Na decodificação o receptor traduz a forma escrita, falada ou SIMBÓLICA de uma mensagem para uma mensagem compreensível 

• I. Codificação. Quem vai traduzir de maneira compreensível a fonte (emissor), o receptor vai fazer o tradução na mente dele. A tradução realizada pela fonte é uma maneira de externalização.

  II. Emissor