Questão 2380984

• Banca: COPESE - UFT
• Órgão: UFT
• Ano: 2017
• Provas: COPESE - UFT - 2017 - UFT - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Acerca dos obstáculos para a eficácia da comunicação por parte do emissor, assinale a alternativa INCORRETA:

• A. Falta de disposição para falar.
• B. Incorreção da linguagem.
• C. Reação apressada às mensagens recebidas.
• D. Codificação incorreta.

Gabarito: C

Comentários

• Os ruídos normalmente são causados por alguns fatores (Mendonça, 2009):

   

  - ambiente adverso – local em que há muito barulho, excesso de pessoas circulando poderá distrair a atenção do receptor, que por sua vez compreenderá apenas parte da mensagem emitida pelo emissor;

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  - o momento em que a mensagem esta sendo passada - caso o receptor não esteja concentrado para obter as informações necessárias, tenha sua atenção dividida em mais de uma atividade, a mensagem não será completamente entendida;

  
  - linguagem inadequada – uso de termos técnicos ou palavras em idioma desconhecido pelo receptor;

  
  - exposição descuidada – falar de temas que não são do interesse dos receptores, desviando assim a atenção, não centrando nos assuntos que são de fato importantes.

• a) Falta de disposição para falar. Emissor

  b) Incorreção da linguagem. Emissor

  c) Reação apressada às mensagens recebidas. Receptor

  d) Codificação incorreta. Emissor