Questão 2384797

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2013
• Provas: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão de processos; Gestão Estratégica

Cada pessoa e cada segmento da organização precisa funcionar harmonicamente, fazendo com que toda a estrutura da empresa caminhe para o mesmo objetivo. O ideal da excelência está sintetizado no princípio de fazer bem feito da primeira vez. Com base no tema, leia as sentenças sobre o estímulo à eficiência e o controle da qualidade, e assinale a alternativa correta:

I. Alguns meios que podem prover suporte ao estímulo à eficiência operacional mas não auxiliam nem interferem no processo de obtenção da qualidade são: treinamentos, manuais internos, instruções formais.

II. O objetivo do controle interno relativo ao estímulo à eficiência operacional determina prover os meios necessários à condução das tarefas, de forma a obter entendimento, aplicação e ação tempestiva e uniforme.

III. A existência de regras e procedimentos padrões facilitam a comparação entre o previsto e o realizado e asseguram a qualidade do processo operacional como um todo.

• A. A afirmativa I está incorreta e as afirmativas II e III estão corretas.
• B. A afirmativa II está incorreta e as afirmativas I e III estão corretas.
• C. A afirmativa III está incorreta e as afirmativas I e II estão corretas.
• D. Todas as afirmativas estão corretas.

Gabarito: A

Comentários

• III. A existência de regras e procedimentos padrões facilitam a comparação entre o previsto e o realizado e asseguram a qualidade do processo operacional como um todo.

  Desde quando a existência de regras e procedimentos garantem a qualidade? Acho que a banca esqueceu um elemento chave: pessoas!

• I. Alguns meios que podem prover suporte ao estímulo à eficiência operacional mas não auxiliam nem interferem no processo de obtenção da qualidade são: treinamentos, manuais internos, instruções formais. errado

  II. O objetivo do controle interno relativo ao estímulo à eficiência operacional determina prover os meios necessários à condução das tarefas, de forma a obter entendimento, aplicação e ação tempestiva e uniforme.

  III. A existência de regras e procedimentos padrões facilitam a comparação entre o previsto e o realizado e asseguram a qualidade do processo operacional como um todo.

• Acertei a questão, mas esse "asseguram" do item III eu não concordo. Se fosse uma questão CESPE ou FCC muito provavelmente estaria errada. Penso seriamente em retirar a IBFC dos filtros, já vi outras questões parecidas com essa. ADM é uma matéria difícil, e ficar estudando com esse tipo de questão pode bagunçar nosso conhecimento e nos atrapalhar em provas de outras bancas.

• Mariana acredito que o mais certo seria o termo "ajudam a assegurar" ou "auxiliam", porque não assegura mas contribui para que seja assegurada. Mas pelo sim ou pelo não, melhor ter uma visão mais conservadora e conceitual e considerar como certa. É sempre bom "pegar a visão" da banca!!

• A ibfc é assim: ela pega um livro, tira o que ela quer, sem contexto, sem nada e faz a questão.

  Geralmente a questão sai ou fácil dms, pois ela dá questão de mão beijada pra quem nao estudou ou impossivel de responder, e ai voce terá que contar com a sorte.

  obs: as vzs nao nem livro que ela pega kkk, é o google mesmo #tofritacomaibfc