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De acordo com Ana Paula de Miranda:
(...) A competência interpessoal tem dois componentes básicos: a percepção e a habilidade de lidar com soluções interpessoais. A percepção precisa ser treinada para o exercício de receber feedback, de modo que possibilite a saída dos limites restritos da conduta estereotipada do dia-a-dia. (...)
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Resposta B) - Asssunto relativo a Feedback - "A Verificação de Percepção consiste em dizer sua percepção sobre o que o outro está sentindo, a fim de verificar se você está compreendendo também seus sentimentos, além do conteúdo das palavras. A comunicação se realiza através de vários canais concomitantes cujos sinais precisam ser captados para que as mensagens tenham significado total. Entender as idéias, preocupar-se em como o emissor está se sentindo ao enviar as mensagens e ao perceber como estão sendo recebida. Muitas vezes o emissor não está consciente dos sinais não verbais que emite e que transmitem mensagens emocionais que podem facilitar perturbar ou contradizer as mensagem verbal principal. "
Fontes:
1. http://algiconsultoria.com.br/artigos/desenvolvimento_interpessoal.htm - DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL
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Que ódio dessas questões... o cara morre de estudar essa matéria e chega na hora da prova depara-se com um questão dessa... diga-me porque, além da letra B, não poderia ser, por exemplo, a letra E? P...
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"Dizer sua percepção sobre o que o outro está sentindo" é empatia, ou seja, capacidade de se colocar no lugar do outro. A empatia é uma competência que facilita a compreensão do conteúdo da comunicação entre duas pessoas. No caso da alternativa E, não existe empatia e sim julgamento sobre o comportamento do outro.
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Klaus e colegas,
o item "e" (relatar ao outro seus próprios sentimentos em relação ao comportamento que ele está adotando) está errado por não se tratar de verificar a percepção do outro com a sua, e sim de compartilhar os seus sentimentos com o outro. Quando verificamos a percepção do outro nossa atenção e foco este nele. Quando compartilhamos algo nosso, no fundo, o centro da atenção é em nós mesmos!
Ajudei?
Sunder
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só completando o cometário acima, a alternativa "e" está se referindo ao emissor, enquanto a questão pede uma postura do receptor que é o feedback
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Compartilho da Angustia do Klaus Serra, é muita subjetividade, sugiro as bancas que adotem um ou mais autores e cobrem questões tipo, segundo o autor fulano, competencia interpessoal acontece quando.... Pois eu também morro de estudar e nunca acerto essas drogas...
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Gente... espero poder ajudar.
Encontrei no livro da Professora Andréia Lins Ribas a seguinte afirmativa:
Comunicação Interpessoal
Verificação de percepção: consiste em dizer a própria percepção sobre o que o outro está sentindo, a fim de verificar a compreensão dos sentimentos e do conteúdo das palavras emitidas.
Abraço a todos.=D
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É muita viagem....inúmeros conceitos para todos os tópicos dessa matéria.
É loteria msm....Força na peruca!
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Nunca vi banca mais lixo que esta em Gestão de Pessoas.
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Questão mais subjetiva da pleora!
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enquanto não colocarem como algo obrigatório a inclusão nos editais das referências bibliográficas utilizadas vai ficar essa sacanagem dos infernos! só prejudica quem estuda. Você fica com cara de trouxa mesmo.
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Gabrito: Letra B
Técnicas utilizadas na comunicação interpessoal:
• PARÁFRASE: consiste em dizer, com as próprias palavras, aquilo que o outro disse, isto é, mostra ao outro significado do que você apreendeu do que ele disse. A paráfrase é uma das maneiras de testar a compreensão da mensagem antes de reagir a ela.
• DESCRIÇÃO DE COMPORTAMENTO: consiste em relatar as ações específicas, observáveis, dos outros, sem fazer julgamentos ou generalizar os motivos ou traços de personalidade.
• VERIFICAÇÃO DE PERCEPÇÃO: consiste em dizer a própria percepção sobre o que o outro está sentindo, a fim de verificar a compreensão dos sentimentos e do conteúdo das palavras emitidas.
Fonte: Gestão de Pessoas para Concursos - Andréia Ribas
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Aprendi isso estudando trabalho em equipe... Mas não está no conteúdo de gestão de pessoas do edital que estou seguindo. Enfim, acertei, mas essa disciplina, só fazendo muitas questões e anotando os conceitos da banca... Vai que dá!
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• Verificação de percepção: consiste em dizer a própria percepção sobre o que o outro está sentindo, a fim de verificar a compreensão dos sentimentos e do conteúdo das palavras emitidas.
Letra B.
Fonte: Andreia e Ribas.
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Se tem uma matéria os infernos, que nem mesmo os administradores teóricos sabem, é a administração.
Qualquer coisa pode estar certa e qualquer coisa pode estar errada.
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Isso não pode ser questão de concurso!!! Matéria ridícula...
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matéria que deveria vir com referencial teórico anexado ao conteúdo programático, porque não é possíííveeeellll!!!!!