Questão 240148

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ABIN
• Ano: 2010
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – Área de Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Gestão de Pessoas; Psicologia e Organizações

Em determinada empresa comercializadora de brinquedos,
cujo esquema de remuneração é confidencial, os empregados não
conhecem os detalhes sobre as faixas salariais relacionadas à
classificação por pontos e não recebem salários de acordo com a
pontuação correspondente a seus cargos. Após avaliação formal,
realizada a cada ano, alguns colaboradores recebem aumento por
mérito, que usualmente representa pequeno aumento percentual. Os
gerentes não divulgam dados a respeito do valor monetário
disponível para aumentos por mérito. Quando os gerentes são
questionados pelos empregados por qual motivo os aumentos por
mérito e os salários são administrados desse modo, a resposta
usual consiste em informar que se trata de política da empresa
não divulgar essas informações, e que esse assunto é de
responsabilidade do pessoal da área de assessoria.
A atual direção repassou um montante alto, relativo à
participação nos lucros, para os empregados do departamento de
pesquisa e desenvolvimento de produtos. O atual gerente de
recursos humanos recebeu a recomendação de distribuir esse
montante para os quatro gerentes desse departamento, observando
a seguinte regra: os gerentes que desenvolveram mais produtos
por ano e aqueles que possuem avaliações anteriores positivas
devem receber mais que os demais.


Com referência à situação hipotética apresentada acima e aos
sistemas de gestão e avaliação do desempenho, julgue os próximos
itens.

Os indicadores de desempenho são elaborados para garantir a uniformidade e a objetividade durante a gestão e a avaliação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Uniformidade = utilizada no sentido de padronizar, garantir o mesmo entendimento a respeito dos critérios utilizados pelos avaliadores.
  Nesse sentido, a questão está correta.
  

• Muitas empresas adotam a metodologia de utilização de indicadores de desempenho nos variados processos que a envolvem. Este fato tem uma importância muito grande e uma causa simples: “Só se conhece o que se mede”.

  Afinal, de nada adiantaria realizar as atividades da empresa sem saber qual é o seu andamento, o objetivo a ser atingido e os resultados a serem alcançados, não é mesmo?

  Grande parte dos indicadores utilizados estão relacionadas à qualidade dos processos. Porém, há também os que pontuam prazo, quantidade, processos e outros. Independente da sua dimensão, o que é importante mesmo é que os medidores sejam bem elaborados, de maneira compreensível, mensurável e atingível pelos envolvidos. E esteja completamente adequado à atividade a ser mensurada.

  Cabe à cada organização identificar os indicadores que melhor lhe atendem conforme seus objetivos e necessidades. Neste ponto, deve-se ter cuidado para que não haja excessos e não se perca o foco com tantas informações, que se tornam desnecessárias. Portanto, a empresa deve ter o seu foco bem traçado e utilizar corretamente os seus indicadores de desempenho.

  Cada indicador deve possuir uma meta, que retratará a real situação da empresa. Estas deverão ser melhoradas continuamente para que a análise possa ser a mais acurada possível.

  Se as metas não oferecem o resultado esperado, é preciso identificar o motivo e as principais formas de consertar este problema. Provavelmente, elas precisarão ser revistas pelos gestores dos processos. O importante é saber com o que estão lidando e onde aquelas informações podem levar. 

  
  

  http://www.sobreadministracao.com/importancia-utilizar-indicadores-de-desempenho/
  

  
  

• DURANTE a gestao????

• Acho difícil entender em qual sentido a banca utiliza o conceito de uniformidade.

• Os indicadores de desempenho são elaborados para garantir a uniformidade e a objetividade durante a gestão DE DESEMPENHO e a avaliação. A QUESTÂO QUER DIZER QUE SE PADRONIZA.

  Correto

  Indicadores da visão MODERNA

   Avaliação 360

  Avaliação de competencias

  avaliação de competencias e resultados

  avaliação potencial

  balanced socrecard

  av participativa por objetivos

   

• Indicadores: Indices adotados por cada empresa, geralmente DADOS Numéricos.

  São FUNDAMENTAIS para poder MEDIR o negócio, tanto a nivel de processo, quanto a nivel de trabalho.

  O objetivo é SUBSIDIAR decisões, e  é a principal base para prevencção e proposição de medidas.

  São Classes de Indicadores: eficácia, eficiência, Efetividade,produtividade, capacidade, qualidade, Rentabilidade, competitividade...

• Eu entendo o conceito que a assertiva colocou, só não o fato de se aplicar a essa empresa. Os critérios não são objetivos. Não era pra relacionar com o caso ?