Questão 2407003

• Banca: IBFC
• Órgão: HMDCC
• Ano: 2015
• Provas: IBFC - 2015 - SSA-HMDCC - Psicologia Organizacional
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Behaviorismo; Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações; Teorias e Técnicas Psicoterápicas

Uma empresa definiu uma estratégia de modificação de comportamento de seus empregados baseada em reforço positivo. Para tanto, assumiu uma postura junto aos seus empregados. Assinale a alternativa que apresenta a postura correta.

• A. condicionou uma parcela significativa da remuneração dos vendedores à satisfação dos clientes.
• B. buscou direcionar os comportamentos desejáveis por meio da definição dos valores da empresa.
  
• C. demitiu os empregados que faltaram mais de vinte dias servindo de exemplo aos demais.
• D. premiou os empregados com bom desempenho, deixando de aplicar sanções desconfortáveis.

Gabarito: D

Comentários

• A - trata-se de recompensa. Reforço ou reforçamento não é recompensa

• Acredito que a questão esteja errada pelo seguinte: reforço positivo é um dos tipos de reforços explicados pela Toeria do reforço de Skinner.

  São eles: Reforço positivo, Reforço negativo, punição e extinção.

  O reforço positivo trata de uma recompença por uma atitude ou resultados satisfatórios. Por outro lado, o reforço negativo trata de a retirada de uma punição quando um comportamento indesejado ou um resultado negativo deixa de ser realizado.

  Desta forma, acredito que a banca errou aí no conceito.

• Eu tinha marcado a letra A como resposta. Acho que errei na interpretação. O que a letra A quer dizer é que se o cara satisfizer o cliente, recebe o salário de boas e, caso não, recebe um desconto no salário? Se for isso, realmente é um REFORÇO NEGATIVO.

  Apesar disso, a letra D não é 100% REFORÇO POSITIVO. Porque no final ela fala sobre uma atitude de REFORÇO NEGATIVO (deixar de aplicar uma sanção desconfortável).

  Confuso.

• A questão falou em reforço positivo. Há outros meios melhores para lidar com funcionários... a própria questão traz em outras alternativas. Mas a questão pede reforço positivo!!

• Acredito também que a "D" está correta. Ao premiar os empregados com bom desempenho, a empresa reforça positivamente o funcionário a continuar repetindo os comportamentos que levam ao desempenho satisfatório e assim, a empresa não teria mais que aplicar sansões desconfortáveis.

  Na alternativa "A" entendo que: Uma parte significativa do salário dos vendedores só será paga com uma condição, a partir da satisfação dos clientes. Não vejo isso como um reforço positivo.

• Acredito também que a questão esteja com o gabarito errado. Na minha opinião trata-se de reforço negativo.

  Reforço negativo - subtração de um elemento, fazendo com que um determinado comportamento aumente a probabilidade de ocorrer novamente.

  Premiou os empregados com bom desempenho, deixando de aplicar sanções desconfortáveis (Retirada/adiamento de estímulo aversivo).

• Essa questão está incorreta, a letra D representa um reforço negativo (aumenta a probabilidade de um comportamento voltar a ocorrer pela remoção de um estímulo aversivo do ambiente). Deixar de aplicar sanções é remover um estímulo aversivo, reforça negativamente.

• Questão errada!! Reforço positivo é uma consequência que aumenta a probabilidade da resposta ocorrer de novo (reforço), por adicionar um estimulo reforçador (+)